
Westpac New Zealand cung cấp các dịch vụ ngân hàng và tài chính cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức trên khắp New Zealand. Các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng bao gồm tài khoản giao dịch hằng ngày, thẻ tín dụng, khoản vay mua nhà, KiwiSaver và các sản phẩm đầu tư khác, bảo hiểm cùng dịch vụ ngân hàng số, bên cạnh hoạt động hỗ trợ tại chi nhánh. Tổ chức này cũng phát triển các giải pháp tài chính phù hợp cho khách hàng trong những lĩnh vực như kinh doanh nông nghiệp, du lịch, bán lẻ và y tế, tạo cơ hội cho những người làm việc trong các nhóm ngân hàng, công nghệ, vận hành và chăm sóc khách hàng.
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng, Westpac New Zealand
Hỗ trợ khách hàng Westpac xử lý vấn đề ngân hàng, truy cập ngân hàng trực tuyến và sử dụng công cụ số. Góp phần mang đến trải nghiệm ngân hàng đơn giản hơn cho khách hàng trên khắp New Zealand.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ đầu tiên của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng truy cập ngân hàng trực tuyến
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết tranh chấp về thẻ
- Giải thích các yêu cầu theo quy định cho khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng đến các công cụ số phù hợp
- Giải quyết vấn đề và thích ứng với nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng
- Giúp việc ngân hàng trở nên đơn giản và thuận tiện hơn cho khách hàng
- Mang lại kết quả tích cực cho khách hàng và cộng đồng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng hoặc hành chính
- Tự tin sử dụng công cụ số và có khả năng hướng dẫn khách hàng sử dụng
- Có khả năng bình tĩnh xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc và tập trung tìm giải pháp
- Có kiến thức về dịch vụ tài chính, tuân thủ hoặc môi trường chịu sự quản lý; hoặc sẵn sàng học hỏi
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và linh hoạt khi nhu cầu khách hàng thay đổi
- Quan tâm đến việc học hỏi và xây dựng sự nghiệp lâu dài
- Nộp CV và thư xin việc
- Chào đón sinh viên mới tốt nghiệp và ứng viên có kỹ năng dịch vụ khách hàng từ các ngành khác
Phúc lợi
- Bốn tuần nghỉ phép năm tiêu chuẩn cùng năm ngày nghỉ chăm sóc sức khỏe
- Có thể mua thêm tối đa bốn tuần nghỉ mỗi năm
- Quyền lợi ngân hàng, ưu đãi bảo hiểm và chương trình hưu trí bổ sung
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và các chương trình nội bộ ghi nhận nhân viên có thành tích cao
- Chế độ nghỉ phép cha mẹ hào phóng, bao gồm khoản bổ sung cho chế độ nghỉ phép cha mẹ do chính phủ chi trả
- Trợ cấp kỳ nghỉ học đường
- Các chương trình chăm sóc môi trường và cộng đồng
- Môi trường làm việc nhóm hỗ trợ lẫn nhau