Westpac New Zealand offre servizi bancari e finanziari a clienti privati, aziende e istituzioni in tutta la Nuova Zelanda. La sua offerta comprende conti per le operazioni quotidiane, carte di credito, finanziamenti immobiliari, KiwiSaver e altri prodotti d’investimento, assicurazioni e servizi bancari digitali, oltre all’assistenza nelle filiali. L’organizzazione sviluppa inoltre soluzioni finanziarie personalizzate per clienti di settori quali agroalimentare, turismo, commercio al dettaglio e sanità, creando opportunità per professionisti della banca, della tecnologia, delle operations e dei team a contatto con la clientela.
Rappresentante del servizio clienti, Westpac Nuova Zelanda
Aiuta i clienti Westpac a risolvere problemi bancari, accedere all’online banking e usare gli strumenti digitali. Contribuisci a rendere più semplici i servizi bancari per i clienti in tutta la Nuova Zelanda.
Descrizione
- Essere il primo punto di contatto per i clienti
- Aiutare i clienti ad accedere all’online banking
- Assistere i clienti nelle contestazioni relative alle carte
- Spiegare ai clienti i requisiti normativi
- Indirizzare i clienti verso gli strumenti digitali più adatti
- Risolvere i problemi e adattarsi alle esigenze in evoluzione dei clienti
- Rendere i servizi bancari più semplici e agevoli per i clienti
- Offrire risultati positivi ai clienti e alle comunità
Requisiti
- Esperienza nel servizio clienti o in attività amministrative
- Dimestichezza con gli strumenti digitali e capacità di aiutare i clienti a usarli
- Capacità di gestire con calma priorità concorrenti e concentrarsi sulle soluzioni
- Conoscenza dei servizi finanziari, della conformità o di contesti regolamentati, oppure disponibilità a imparare
- Capacità di risolvere problemi e flessibilità al mutare delle esigenze dei clienti
- Interesse ad apprendere e a costruire una carriera duratura
- Inviare un CV e una lettera di presentazione
- Neolaureati e candidati con competenze di servizio clienti maturate in altri settori sono i benvenuti
Benefit
- Quattro settimane di ferie annuali standard e cinque giorni di congedo per il benessere
- Possibilità di acquistare fino a quattro settimane aggiuntive di ferie ogni anno
- Agevolazioni bancarie, sconti sulle assicurazioni e un piano pensionistico
- Sviluppo professionale e programmi interni che riconoscono chi ottiene risultati elevati
- Generoso congedo parentale, incluso un'integrazione al congedo parentale retribuito dal governo
- Contributo per le vacanze scolastiche
- Programmi di tutela ambientale e sostegno alle comunità
- Ambiente di squadra solidale