Westpacニュージーランド カスタマーサービス担当者
Westpacの顧客が銀行業務の問題を解決し、オンラインバンキングやデジタルツールを利用できるよう支援します。 ニュージーランド各地の顧客に、よりシンプルな銀行サービスを提供します。
仕事内容
- 顧客の最初の窓口を担当する
- 顧客のオンラインバンキング利用を支援する
- カードに関する異議申し立てに対応する
- 規制上の要件を顧客に説明する
- 顧客に適したデジタルツールを案内する
- 問題を解決し、変化する顧客のニーズに対応する
- 顧客にとって銀行利用をより簡単にする
- 顧客と地域社会に良い成果をもたらす
応募要件
- カスタマーサービスまたは事務業務の経験
- デジタルツールを使いこなし、顧客の利用を支援できること
- 複数の優先事項に冷静に対応し、解決策に集中できること
- 金融サービス、コンプライアンス、または規制対象の職場に関する知識、もしくは学ぶ意欲
- 問題解決力と、顧客ニーズの変化に応じる柔軟性
- 学び続け、長期的なキャリアを築く意欲
- 履歴書とカバーレターを提出すること
- 新卒者、および他業界で培った顧客サービススキルを持つ応募者も歓迎
福利厚生
- 標準の年次有給休暇4週間に加え、ウェルビーイング休暇5日
- 毎年、最大4週間の追加休暇を購入可能
- 銀行関連の福利厚生、保険割引、退職年金制度
- キャリア開発と、優れた成果を認める社内プログラム
- 政府の有給育児休業への上乗せを含む、手厚い育児休業
- 学校休暇期間の補助
- 環境保護および地域社会への支援プログラム
- 支え合うチーム環境
