Westpac New Zealand
Westpac New Zealand
5,001 – 10,000 従業員
コンサルティング保険物流
Westpac New Zealandは、ニュージーランド全土の個人、企業、機関のお客さまに銀行・金融サービスを提供しています。日常使いの口座、クレジットカード、住宅ローン、KiwiSaverなどの投資商品、保険、デジタルバンキングに加え、支店でのサポートも取り扱っています。また、アグリビジネス、観光、小売、医療などの分野のお客さまに合わせた金融ソリューションを開発し、銀行、テクノロジー、オペレーション、顧客対応の各チームで働く人々に機会を提供しています。

Westpacニュージーランド カスタマーサービス担当者

Westpacの顧客が銀行業務の問題を解決し、オンラインバンキングやデジタルツールを利用できるよう支援します。 ニュージーランド各地の顧客に、よりシンプルな銀行サービスを提供します。

仕事内容

  • 顧客の最初の窓口を担当する
  • 顧客のオンラインバンキング利用を支援する
  • カードに関する異議申し立てに対応する
  • 規制上の要件を顧客に説明する
  • 顧客に適したデジタルツールを案内する
  • 問題を解決し、変化する顧客のニーズに対応する
  • 顧客にとって銀行利用をより簡単にする
  • 顧客と地域社会に良い成果をもたらす

応募要件

  • カスタマーサービスまたは事務業務の経験
  • デジタルツールを使いこなし、顧客の利用を支援できること
  • 複数の優先事項に冷静に対応し、解決策に集中できること
  • 金融サービス、コンプライアンス、または規制対象の職場に関する知識、もしくは学ぶ意欲
  • 問題解決力と、顧客ニーズの変化に応じる柔軟性
  • 学び続け、長期的なキャリアを築く意欲
  • 履歴書とカバーレターを提出すること
  • 新卒者、および他業界で培った顧客サービススキルを持つ応募者も歓迎

福利厚生

  • 標準の年次有給休暇4週間に加え、ウェルビーイング休暇5日
  • 毎年、最大4週間の追加休暇を購入可能
  • 銀行関連の福利厚生、保険割引、退職年金制度
  • キャリア開発と、優れた成果を認める社内プログラム
  • 政府の有給育児休業への上乗せを含む、手厚い育児休業
  • 学校休暇期間の補助
  • 環境保護および地域社会への支援プログラム
  • 支え合うチーム環境