Westpac New Zealand poskytuje bankové a finančné služby osobným, firemným a inštitucionálnym klientom na celom Novom Zélande. Jeho ponuka zahŕňa bežné účty, kreditné karty, úvery na bývanie, KiwiSaver a ďalšie investičné produkty, poistenie a digitálne bankovníctvo spolu s podporou na pobočkách. Organizácia tiež vytvára finančné riešenia prispôsobené klientom v oblastiach, ako sú agrobiznis, cestovný ruch, maloobchod a zdravotníctvo, čím ponúka príležitosti pre ľudí pracujúcich v bankovníctve, technológiách, prevádzke a tímoch zameraných na zákazníkov.
Zástupca zákazníckeho servisu, Westpac New Zealand
Pomáhajte zákazníkom Westpac riešiť bankové záležitosti, získavať prístup k online bankovníctvu a používať digitálne nástroje. Podporujte jednoduchšie bankovanie zákazníkov na Novom Zélande.
Popis
- Buďte prvým kontaktným miestom pre zákazníkov
- Pomáhajte zákazníkom získať prístup k online bankovníctvu
- Pomáhajte zákazníkom pri reklamáciách platobných kariet
- Vysvetľujte zákazníkom regulačné požiadavky
- Nasmerujte zákazníkov na vhodné digitálne nástroje
- Riešte problémy a prispôsobujte sa meniacim sa potrebám zákazníkov
- Uľahčujte zákazníkom bankovanie
- Dosahujte pozitívne výsledky pre zákazníkov a komunity
Požiadavky
- Skúsenosti v zákazníckom servise alebo administratíve
- Istota pri používaní digitálnych nástrojov a schopnosť pomáhať zákazníkom s ich používaním
- Schopnosť pokojne zvládať súbežné priority a sústrediť sa na riešenia
- Znalosť finančných služieb, súladu s predpismi alebo regulovaných pracovísk, prípadne ochota učiť sa
- Schopnosť riešiť problémy a prispôsobovať sa meniacim sa potrebám zákazníkov
- Záujem o učenie sa a budovanie dlhodobej kariéry
- Predložte životopis a motivačný list
- Vítaní sú aj čerství absolventi a uchádzači, ktorí prinášajú zručnosti v zákazníckom servise z iných odvetví
Benefity
- Štyri týždne štandardnej ročnej dovolenky a päť dní voľna na podporu pohody
- Možnosť každoročne si zakúpiť až štyri ďalšie týždne dovolenky
- Bankové výhody, zľavy na poistenie a dôchodkový program
- Kariérny rozvoj a interné programy oceňujúce najvýkonnejších zamestnancov
- Veľkorysá rodičovská dovolenka vrátane dorovnania štátom platenej rodičovskej dovolenky
- Príspevok na školské prázdniny
- Programy starostlivosti o životné prostredie a komunitu
- Podporné tímové prostredie