تقدم Westpac New Zealand الخدمات المصرفية والمالية للعملاء الأفراد والشركات والمؤسسات في أنحاء نيوزيلندا. وتشمل خدماتها الحسابات اليومية، وبطاقات الائتمان، والتمويل السكني، ومنتجات KiwiSaver وغيرها من المنتجات الاستثمارية، والتأمين، والخدمات المصرفية الرقمية إلى جانب الدعم عبر الفروع. كما تطور المؤسسة حلولًا مالية مصممة خصيصًا للعملاء في مجالات مثل الأعمال الزراعية والسياحة وتجارة التجزئة والرعاية الصحية، مما يتيح فرصًا للعاملين في قطاعات الخدمات المصرفية والتكنولوجيا والعمليات والفرق التي تركز على العملاء.
ممثل خدمة العملاء، ويستباك نيوزيلندا
ساعد عملاء ويستباك في حل المشكلات المصرفية والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واستخدام الأدوات الرقمية. قدّم تجربة مصرفية أبسط للعملاء في أنحاء نيوزيلندا.
الوصف
- كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء
- ساعد العملاء على الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- ساعد العملاء في الاعتراض على معاملات البطاقات
- اشرح للعملاء المتطلبات التنظيمية
- وجّه العملاء إلى الأدوات الرقمية المناسبة
- حل المشكلات وتكيّف مع احتياجات العملاء المتغيرة
- اجعل الخدمات المصرفية أبسط وأسهل للعملاء
- حقّق نتائج إيجابية للعملاء والمجتمعات
المتطلبات
- خبرة في خدمة العملاء أو الإدارة
- الثقة في استخدام الأدوات الرقمية والقدرة على مساعدة العملاء في استخدامها
- القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة بهدوء والتركيز على الحلول
- معرفة بالخدمات المالية أو الامتثال أو بيئات العمل الخاضعة للتنظيم، أو الاستعداد للتعلّم
- مهارات حل المشكلات والمرونة مع تغيّر احتياجات العملاء
- الاهتمام بالتعلّم وبناء مسيرة مهنية طويلة الأمد
- تقديم سيرة ذاتية وخطاب تقديم
- نرحّب بالخريجين الجدد وبالمتقدمين الذين اكتسبوا مهارات خدمة العملاء في قطاعات أخرى
المزايا
- أربعة أسابيع من الإجازة السنوية المعتادة، إضافة إلى خمسة أيام إجازة للرفاه
- إمكانية شراء ما يصل إلى أربعة أسابيع إضافية من الإجازة سنويًا
- مزايا مصرفية وخصومات على التأمين ونظام للتقاعد
- تطوير مهني وبرامج داخلية تقدّر أصحاب الأداء المتميز
- إجازة أبوّة وأمومة سخية، تشمل استكمال المبلغ إلى جانب الإجازة الوالدية المدفوعة من الحكومة
- دعم خلال العطلات المدرسية
- برامج للعناية بالبيئة والمجتمع
- بيئة عمل داعمة ضمن الفريق