Sun Life
Sun Life
Sun Life là công ty dịch vụ tài chính toàn cầu có trụ sở tại Toronto, Canada. Được thành lập vào năm 1865, công ty cung cấp các giải pháp bảo hiểm, đầu tư, tư vấn tài chính, quản lý tài sản, dịch vụ sức khỏe và quản lý tài sản cho cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức. Sun Life hoạt động tại Bắc Mỹ, châu Á và châu Âu, kết hợp các dịch vụ tài chính với những giải pháp tập trung vào sức khỏe, đồng thời chú trọng đến tính bền vững, sự đa dạng và hòa nhập cũng như đóng góp cho cộng đồng. Phạm vi hoạt động rộng lớn của công ty hỗ trợ các đội ngũ làm việc trong lĩnh vực tài chính, chăm sóc sức khỏe, tư vấn và các dịch vụ liên quan.

Kỹ sư phần mềm chính, Nền tảng MarTech | Sun Life

Dẫn dắt hiện đại hóa công nghệ tiếp thị và các nền tảng tương tác khách hàng của Sun Life. Xây dựng hệ thống cloud-native trên Snowflake hỗ trợ cá nhân hóa theo thời gian thực cho khách hàng dịch vụ tài chính.

Mô tả

  • Xây dựng và triển khai chiến lược kỹ thuật cho các nền tảng tương tác khách hàng và công nghệ tiếp thị
  • Phát triển năng lực về dữ liệu khách hàng, quản lý đối tượng, điều phối hành trình, cá nhân hóa, ra quyết định và kích hoạt kênh
  • Tạo các mô hình nền tảng có thể tái sử dụng để hỗ trợ nhiều mảng kinh doanh
  • Thúc đẩy các phương pháp tiếp cận kiến trúc composable và native trên kho dữ liệu
  • Góp phần đưa Snowflake trở thành nền tảng cốt lõi của hệ sinh thái tương tác khách hàng
  • Tạo các mô hình kích hoạt cho trải nghiệm tiếp thị, kỹ thuật số, dịch vụ và cố vấn
  • Xác định mô hình dữ liệu khách hàng, khung định danh, kiến trúc sự kiện và tiêu chuẩn tích hợp
  • Triển khai năng lực tương tác theo lô, gần thời gian thực và thời gian thực
  • Thiết kế API, vi dịch vụ và dịch vụ hướng sự kiện kết nối các hệ thống tiếp thị, kỹ thuật số và doanh nghiệp
  • Xây dựng các tích hợp có khả năng mở rộng giữa sản phẩm SaaS, hệ thống nghiệp vụ cốt lõi, ứng dụng di động và trải nghiệm web
  • Đảm bảo các giải pháp an toàn, linh hoạt, có khả năng quan sát và nhất quán với tiêu chuẩn kiến trúc doanh nghiệp
  • Phối hợp với các nhóm Sản phẩm, Tiếp thị, Kiến trúc, Kỹ thuật dữ liệu và Agile về lộ trình nền tảng và các ưu tiên chiến lược
  • Dẫn dắt đánh giá kiến trúc và định hình các quyết định công nghệ
  • Đánh giá các phương án tự xây dựng hoặc mua, xử lý nợ kỹ thuật và xác định cơ hội hiện đại hóa
  • Hướng dẫn các kỹ sư và cung cấp vai trò lãnh đạo kỹ thuật trong các nhóm cũng như cộng đồng thực hành
  • Xác định các phương pháp tốt nhất cho DevSecOps, CI/CD, kiểm thử, khả năng quan sát và quản lý phát hành
  • Đẩy mạnh tự động hóa và hiệu quả vận hành
  • Thúc đẩy đổi mới, cải tiến liên tục và năng lực kỹ thuật xuất sắc
  • Xây dựng hệ sinh thái tương tác khách hàng hiện đại, native trên kho dữ liệu, cho phép cá nhân hóa theo thời gian thực và hướng sự kiện

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm sâu rộng trong thiết kế và triển khai các giải pháp công nghệ tiếp thị quy mô doanh nghiệp
  • Am hiểu về nền tảng dữ liệu khách hàng, điều phối hành trình, tự động hóa tiếp thị, cá nhân hóa và ra quyết định, quản lý định danh và sự đồng thuận của khách hàng, cùng kích hoạt đa kênh
  • Có kinh nghiệm với Adobe Experience Platform, Adobe Target, Hightouch, Salesforce Data Cloud hoặc Braze
  • Có khả năng thiết kế kiến trúc, tích hợp và mở rộng các giải pháp tương tác khách hàng
  • Có kinh nghiệm thực hành với Snowflake hoặc các nền tảng dữ liệu đám mây hiện đại khác
  • Có chuyên môn về các mô hình kích hoạt native trên kho dữ liệu và kiến trúc composable
  • Hiểu sâu về mô hình dữ liệu khách hàng, API, tích hợp và kiến trúc hướng sự kiện
  • Quen thuộc với Kafka, công nghệ streaming và các hệ sinh thái dữ liệu hiện đại
  • Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm, bao gồm vai trò Staff, Principal hoặc vai trò lãnh đạo kỹ thuật tương đương
  • Có kinh nghiệm thực hành vững với Java, Spring Boot, Python, JavaScript, TypeScript, API, vi dịch vụ, Docker và Kubernetes
  • Hiểu sâu về hệ thống phân tán, kiến trúc cloud-native và các phương pháp tốt nhất trong kỹ thuật phần mềm
  • Có khả năng định hướng kỹ thuật cho nhiều nhóm và các bên liên quan
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt để kết nối các khái niệm kỹ thuật phức tạp với kết quả kinh doanh
  • Có kinh nghiệm hướng dẫn kỹ sư và phát triển các đội ngũ kỹ thuật hiệu suất cao
  • Có khả năng cân bằng các ưu tiên triển khai trước mắt với chiến lược nền tảng dài hạn

Phúc lợi

  • Các chương trình khuyến khích tùy ý dựa trên hiệu suất cá nhân và công ty
  • Làm việc kết hợp với sự linh hoạt giữa văn phòng và môi trường trực tuyến, tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp, khách hàng và nhân viên
  • Có hỗ trợ điều chỉnh phù hợp trong quá trình ứng tuyển
  • Có thể cung cấp tin tuyển dụng ở định dạng thay thế theo yêu cầu

Việc làm liên quan

Patrianna

Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng (Làm việc từ xa, Philippines)

Patrianna

Hỗ trợ người chơi game xã hội của Patrianna qua email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội. Giải quyết các trường hợp cần chuyển cấp và góp phần duy trì chất lượng dịch vụ trong hoạt động hỗ trợ.

Mở
Electrolux Group

Chuyên viên dịch vụ khách hàng khu vực Bắc Âu

Electrolux Group

Quản lý đơn hàng, thắc mắc và giao hàng cho khách hàng doanh nghiệp trên khắp khu vực Bắc Âu tại Electrolux Group. Sử dụng SAP và các hệ thống dịch vụ khách hàng để hỗ trợ xử lý đơn hàng và nâng cao hiệu quả dịch vụ.

Mở
inDrive

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng – inDrive, Kuala Lumpur

inDrive
1.001 – 5.000 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTiếp thị

Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng di chuyển inDrive qua trò chuyện, email và đôi khi qua điện thoại. Xử lý vấn đề dịch vụ, hoàn tiền và góp phần đạt mục tiêu hài lòng cũng như chất lượng dịch vụ.

Mở
XTB online investing

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Cấp thấp (Tiếng Séc)

XTB online investing
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2CFintechTài chính

Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Séc và tiếng Slovak tại XTB, một công ty công nghệ tài chính. Tiếp nhận thắc mắc, cập nhật hồ sơ CRM và theo dõi diễn biến thị trường tài chính.

Mở
Humblebee

Kỹ sư dữ liệu / Nhà khoa học dữ liệu – Học máy và AI tạo sinh

Humblebee
11 – 50 Nhân viên
B2BSaaS

Phát triển các giải pháp học máy và AI tạo sinh tại Humblebee, studio dịch vụ số của Thụy Điển, biến thách thức của khách hàng thành sản phẩm dữ liệu có khả năng mở rộng.

Mở
Ovoko \ RRR.LT

Kỹ sư Nền tảng Dữ liệu Cấp cao

Ovoko \ RRR.LT

Xây dựng hạ tầng dữ liệu cho sàn giao dịch phụ tùng ô tô đã qua sử dụng của Ovoko, phục vụ phân tích, AI và phát triển sản phẩm. Làm việc với Kubernetes, AWS và Snowflake để duy trì nền tảng dữ liệu ổn định và có khả năng mở rộng.

Mở
ESTO Group

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Lithuania

ESTO Group
51 – 200 Nhân viên
FintechTài chính

Hỗ trợ các dịch vụ tài chính và thanh toán linh hoạt của ESTO dành cho khách hàng Lithuania, kết hợp chăm sóc khách hàng với bán hàng B2C. Tiếp nhận thắc mắc và trao đổi bán hàng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến.

Mở
Curana Health

Giám đốc Kỹ thuật Dữ liệu

Curana Health

Lãnh đạo kỹ thuật dữ liệu cho nền tảng chăm sóc người cao tuổi theo mô hình dựa trên giá trị của Curana Health, hiện đại hóa hạ tầng dữ liệu, quy trình xử lý và cung cấp phân tích, đồng thời dẫn dắt đội ngũ kỹ sư dữ liệu.

Mở