The RealReal là một sàn ký gửi hàng xa xỉ trực tuyến, chuyên về các sản phẩm hàng hiệu đã qua sử dụng được xác thực. Hoạt động của công ty kết hợp giữa thẩm định chuyên môn của con người với công nghệ độc quyền và các trung tâm xác thực chuyên biệt, cùng hệ thống logistics phục vụ việc tiếp nhận, chụp ảnh, lưu trữ và hoàn tất đơn hàng. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực bán lại hàng xa xỉ, thời trang, bán lẻ và vận hành sàn thương mại, với cơ hội nghề nghiệp trong các đội ngũ sản phẩm và công nghệ, kinh doanh cũng như khối doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh của công ty cũng thể hiện định hướng chú trọng đến tính bền vững và trải nghiệm bán lẻ toàn diện hơn.
Chuyên viên quản lý khách hàng kinh doanh nội bộ từ xa - Khu vực phía Đông
Thúc đẩy thu hút người ký gửi mới cho sàn thời trang xa xỉ bán lại đã xác thực của The RealReal thông qua hoạt động tiếp cận với số lượng lớn, xây dựng quan hệ và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Quản lý hợp đồng, kỳ vọng về giá, tương tác với khách hàng và hoạt động trong quy trình bán hàng ở vị trí kinh doanh từ xa.
Mô tả
- Xác định và phát triển các cơ hội mới trong khu vực được phân công
- Nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng do các chiến dịch tiếp thị tạo ra
- Tận dụng mối quan hệ với những người ký gửi hiện tại để tạo lượt giới thiệu cho người ký gửi tiềm năng
- Thực hiện 50–100 lượt tiếp cận mỗi ngày qua điện thoại và tin nhắn
- Mang đến trải nghiệm khách hàng nhất quán và xuất sắc
- Xem xét và giải thích hợp đồng ký gửi
- Thiết lập kỳ vọng về giá nhờ hiểu biết sâu rộng về hàng xa xỉ
- Duy trì hồ sơ CRM chính xác và khả năng theo dõi rõ ràng quy trình bán hàng
- Tự tin giải quyết các phản đối và thúc đẩy khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiến tới chuyển đổi
Yêu cầu
- Nhanh chóng xây dựng thiện cảm với khách hàng tiềm năng và chuyển đổi cơ hội thành doanh số
- Sử dụng hiệu quả G-Suite, email, Salesforce và các nền tảng CRM
- Cam kết làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần
- Thể hiện khả năng tự chủ và tập trung cao vào kết quả
- Giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp bằng văn viết cũng như trong hội thoại
- Duy trì khả năng tổ chức xuất sắc và sự chú ý cao đến chi tiết
- Áp dụng cách tiếp cận định hướng giải pháp và tư duy phát triển
- Dễ dàng thích ứng với những thay đổi về hoàn cảnh và ưu tiên
- Thể hiện diện mạo và tác phong chuyên nghiệp
- Có thể làm việc từ thứ Ba đến thứ Bảy
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trước đây trong việc bán hàng xa xỉ hoặc dịch vụ xa xỉ
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về các xu hướng và diễn biến thời trang nói chung cũng như thị trường hàng xa xỉ
Phúc lợi
- Lương cơ bản cùng cơ hội nhận hoa hồng không giới hạn
- Chuyến đi Elite Club hằng năm dành cho nhân viên có thành tích cao nhất
- Các cuộc thi bán hàng hằng tháng với phần thưởng bằng tiền mặt, quà tặng và tín dụng trên trang web
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Chín ngày nghỉ lễ có lương của công ty
- 18 ngày nghỉ có lương, được tích lũy từ ngày đầu tiên làm việc
- Có thể đủ điều kiện nhận tiền thưởng và các khoản thù lao khuyến khích khác