YEVO — французская компания в сфере ИТ-инжиниринга и консалтинга, основанная в 2024 году. Её консультанты оказывают поддержку корпоративным клиентам в рамках долгосрочных гибридных проектов по всей Франции, работая с инфраструктурой и производственным инжинирингом, сетевой и прикладной поддержкой, кибербезопасностью, наблюдаемостью, а также разработкой на DevOps и Node.js. Техническая экспертиза YEVO включает Cisco ISE, Fortinet и Splunk, а модель работы с консультантами предусматривает еженедельную поддержку со стороны менеджера и постоянное развитие карьеры.
Специалист технической поддержки ИТ — Тулуза (гибридный формат)
Специалист технической поддержки ИТ в YEVO — консалтинговой компании в сфере инженерных и ИТ-решений в Тулузе. Решение инцидентов, связанных с системами, сетями и оборудованием пользователей.
Описание
- Расследовать и устранять технические инциденты и инциденты, связанные с системами, о которых сообщают пользователи
- Вести каждый инцидент от первичной диагностики до окончательного решения
- Устранять неполадки в информационных системах, сетях и оборудовании
- Быть основным контактным лицом для пользователей на протяжении всего процесса поддержки
- Передавать сложные вопросы инженерам поддержки при необходимости
Требования
- Двухлетнее образование после окончания средней школы в области информационных технологий
- Предыдущий опыт работы в технической поддержке
- Отличная адаптивность и навыки межличностного общения
- Высокая ориентация на удовлетворённость клиентов
- Уверенное владение Windows Server и Windows 7
- Знание Active Directory, DNS и DHCP
- Знание физических компонентов сети, LAN и коммутации
Преимущества
- Карта на питание Swile номиналом 10 евро за каждый рабочий день, 60% оплачивает YEVO
- От 9 до 12 дополнительных дней отдыха в рамках RTT
- Полная компенсация проездных на общественный транспорт или компенсация транспортных расходов
- Льготы Works Council (CSE)
- Дополнительное медицинское страхование
- Страхование инвалидности и жизни, полностью оплачиваемое работодателем
- Обучение и поддержка профессионального развития