A Harpak-ULMA Packaging projeta e fabrica máquinas de embalagem e sistemas integrados de automação para operações nos setores de alimentos, dispositivos médicos e indústria. Seus equipamentos incluem seladoras de bandejas, termoformadoras, sistemas de empacotamento flow-pack e de formação, enchimento e selagem vertical, além de soluções de pesagem e porcionamento. A empresa também oferece design e prototipagem de embalagens, tecnologia de máquinas conectadas e suporte ao longo de todo o ciclo de vida. As equipes da Harpak-ULMA ajudam os clientes a criar linhas de embalagem que reduzem o desperdício, protegem a vida útil dos produtos e aumentam a eficiência operacional.
Técnico de assistência técnica de campo remoto – Nevada | Harpak-ULMA Packaging
Instala, identifica problemas e repara equipamentos de embalagem da Harpak-ULMA, com foco em pesadoras multicabeçotes. Presta suporte aos clientes em uma região que exige viagens durante 70% a 85% do tempo.
Descrição
- Diagnostica e repara máquinas de embalagem, especialmente pesadoras multicabeçotes
- Presta suporte aos clientes presencialmente e remotamente para resolver problemas nos equipamentos
- Instala formadoras de bandejas, seladoras de bandejas, envasadoras, dosadoras, máquinas de formar, encher e selar, além de outros equipamentos de embalagem
- Identifica soluções de forma proativa para oferecer um atendimento de excelência
- Responde às dúvidas dos clientes e acompanha os casos
- Presta assistência técnica por telefone
- Trabalha com técnicos, engenheiros e gerentes de serviços para resolver problemas complexos
- Participa de programas de treinamento
- Registra detalhadamente os chamados de serviço e as soluções
- Usa ferramentas tecnológicas para aprimorar os relatórios e preservar o conhecimento de serviço
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em uma área técnica
- Três anos ou mais de experiência na identificação e resolução de problemas em equipamentos mecânicos e elétricos
- Essencial: experiência anterior com pesadoras multicabeçotes
- Domínio de sistemas mecânicos, elétricos e PLC
- Capacidade de trabalhar com alta precisão e tolerâncias estreitas
- Ensino médio completo ou GED
- Formação técnica ou experiência profissional em eletricidade, eletrônica ou manutenção de equipamentos
- Disponibilidade para viajar durante 70% a 85% do tempo
- Carteira de habilitação válida
- Capacidade de obter passaporte para viagens
- Familiaridade com Microsoft Office e Windows
- Experiência com bancos de dados de serviços e ferramentas de CRM, como FileMaker
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente
- Capacidade de ler e interpretar desenhos mecânicos e diagramas elétricos
Benefícios
- Pacote abrangente de benefícios
- Amplo treinamento por meio de cursos online, instalações da empresa e acompanhamento prático com técnicos experientes
- Oportunidades para desenvolver habilidades em várias linhas de produtos
- Ambiente de trabalho inovador, voltado a novas ideias e à melhoria contínua