Harpak-ULMA Packaging progetta e produce macchinari per il confezionamento e sistemi integrati di automazione per le attività nei settori alimentare, dei dispositivi medici e industriale. Le sue apparecchiature includono termosigillatrici per vaschette, termoformatrici, sistemi flow-pack e verticali per formatura, riempimento e saldatura, oltre a soluzioni per pesatura e porzionatura. L’azienda offre anche progettazione e prototipazione di imballaggi, tecnologie connesse per i macchinari e assistenza lungo l’intero ciclo di vita. I team di Harpak-ULMA aiutano i clienti a realizzare linee di confezionamento che riducono gli sprechi, proteggono la durata di conservazione dei prodotti e migliorano l’efficienza operativa.
Tecnico di assistenza sul campo da remoto – Nevada | Harpak-ULMA Packaging
Installa, diagnostica e ripara le apparecchiature per il confezionamento Harpak-ULMA, con particolare attenzione alle pesatrici multitesta. Fornisce assistenza ai clienti in un territorio che richiede trasferte per il 70–85% del tempo.
Descrizione
- Diagnostica e ripara macchinari per il confezionamento, in particolare pesatrici multitesta
- Assiste i clienti in sede e da remoto per risolvere i problemi delle apparecchiature
- Installa formatrici di vassoi, termosigillatrici, riempitrici, dosatrici, macchine formatrici-riempitrici-sigillatrici e altre apparecchiature per il confezionamento
- Individua soluzioni in modo proattivo per offrire un servizio clienti di qualità
- Risponde alle richieste dei clienti e ne cura il seguito
- Fornisce assistenza tecnica telefonica
- Collabora con tecnici, ingegneri e responsabili dell’assistenza per affrontare problemi complessi
- Partecipa ai programmi di formazione
- Registra in modo dettagliato gli interventi di assistenza e le relative soluzioni
- Utilizza strumenti tecnologici per migliorare la reportistica e conservare il know-how dell’assistenza
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza in un settore tecnico
- Tre o più anni di esperienza nella diagnosi dei problemi di apparecchiature meccaniche ed elettriche
- Requisito essenziale: esperienza precedente con pesatrici multitesta
- Competenza nei sistemi meccanici, elettrici e PLC
- Capacità di lavorare con elevata precisione e tolleranze ristrette
- Diploma di scuola superiore o GED
- Formazione tecnica o esperienza lavorativa in ambito elettrico, elettronico o nella manutenzione di apparecchiature
- Disponibilità a viaggiare per il 70–85% del tempo
- Patente di guida valida
- Possibilità di ottenere un passaporto per viaggiare
- Familiarità con Microsoft Office e Windows
- Esperienza con database di assistenza e strumenti CRM come FileMaker
- Ottime capacità comunicative e di assistenza ai clienti
- Capacità di leggere e interpretare disegni meccanici e schemi elettrici
Benefit
- Pacchetto completo di benefit
- Formazione approfondita tramite corsi online, strutture aziendali e affiancamento sul lavoro a tecnici esperti
- Opportunità di sviluppare competenze su diverse linee di prodotto
- Ambiente di lavoro innovativo, orientato alle nuove idee e al miglioramento continuo