リモート勤務のフィールドサービス技術者—ネバダ州｜Harpak-ULMA Packaging
Harpak-ULMAの包装機械を設置、トラブルシューティング、修理します。特にマルチヘッド計量機を担当します。担当エリアの顧客をサポートし、出張は勤務時間の70～85%です。
仕事内容
- 包装機械、特にマルチヘッド計量機の診断と修理
- 顧客先およびリモートで顧客を支援し、設備の問題を解決
- トレイ成形機、トレイシーラー、充填機、定量供給機、成形・充填・シール機などの包装機械を設置
- 積極的に解決策を見つけ、質の高い顧客サービスを提供
- 顧客からの問い合わせに対応し、フォローアップ
- 電話で技術支援を提供
- 技術者、エンジニア、サービスマネージャーと連携し、複雑な問題に対処
- 研修プログラムに参加
- サービス対応と解決策を詳細に記録
- テクノロジーツールを活用して報告業務を改善し、サービス知識を蓄積
応募要件
- 技術分野で5年以上の経験
- 機械設備および電気設備のトラブルシューティング経験が3年以上
- 必須：マルチヘッド計量機の実務経験
- 機械、電気、PLCシステムに関する知識
- 高精度かつ厳しい公差要件に対応できる能力
- 高校卒業資格またはGED
- 電気、電子、設備保全に関する技術教育または実務経験
- 勤務時間の70～85%の出張に対応できること
- 有効な運転免許証
- 出張に必要なパスポートを取得できること
- Microsoft OfficeおよびWindowsの知識
- FileMakerなどのサービスデータベースやCRMツールの使用経験
- 優れたコミュニケーション能力と顧客対応力
- 機械図面および電気回路図を読み、解釈できること
福利厚生
- 充実した福利厚生
- オンライン学習、社内施設での研修、経験豊富な技術者との同行研修による幅広いトレーニング
- 複数の製品ラインにわたってスキルを磨く機会
- 新しいアイデアと継続的な改善を重視する革新的な職場