A Stefanini LATAM é uma provedora de soluções tecnológicas focada em transformação digital e modernização dos negócios. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa ajuda organizações a aprimorar seus modelos operacionais e as experiências de seus clientes por meio de automação, inteligência artificial, cibersegurança e análise de dados. Seu trabalho combina consultoria com implementação de tecnologia, apoiando os clientes na identificação de oportunidades para otimizar processos, responder às mudanças nas condições do mercado e buscar um crescimento sustentável.
Assistente administrativo remoto – Campanha de digitação de dados CTS
Presta suporte administrativo para pagamentos, depósitos e abertura de contas CTS do Interbank. Gerencia caixas de entrada, solicitações e o acompanhamento operacional da Stefanini no Peru.
Descrição
- Revisar e gerenciar as mensagens recebidas diariamente nas caixas de entrada CTS atribuídas
- Identificar e categorizar solicitações relacionadas a CTS
- Executar as macros e os fluxos de trabalho estabelecidos necessários para processar as solicitações
- Encaminhar as mensagens que não fazem parte do processo CTS
- Verificar se as informações enviadas estão completas
- Acompanhar as solicitações que exigem esclarecimentos ou permanecem pendentes
- Registrar e processar solicitações de depósitos CTS pelas plataformas do Interbank
- Inserir e validar as informações enviadas pelas empresas
- Verificar o status das solicitações e atualizar os registros de acompanhamento operacional
- Tratar observações e incidentes relacionados às transações
- Cumprir os prazos de atendimento estabelecidos
- Tratar e-mails que solicitam a criação de novas contas CTS
- Revisar as informações necessárias para a abertura de contas
- Registrar as solicitações no aplicativo designado
- Abrir contas de acordo com os procedimentos do Interbank
- Enviar confirmações de criação de contas
- Acompanhar as solicitações com observações pendentes
Requisitos
- De seis meses a um ano de experiência em back office, operações bancárias, processamento de dados ou funções administrativas
- Experiência com produtos financeiros, CTS ou processos de alto volume será considerada um diferencial
- Experiência no uso de aplicativos ou plataformas de gestão de operações, idealmente PPAweb
- Conhecimento intermediário de Excel
- Capacidade de trabalhar com grandes volumes de informações
- Grande atenção aos detalhes, organização e capacidade analítica
- Orientação para resultados e capacidade de cumprir as metas de SLA
- Formação técnica ou universitária, em andamento ou concluída
- Disponibilidade para trabalhar remotamente
- Conhecimento técnico de processamento de transações, PPAweb e Excel intermediário
Benefícios
- Trabalho totalmente remoto
- Vaga aberta para pessoas com deficiência