Stefanini LATAM to dostawca rozwiązań technologicznych skoncentrowany na transformacji cyfrowej i modernizacji biznesu. Od ponad 30 lat firma pomaga organizacjom doskonalić modele operacyjne i doświadczenia klientów dzięki automatyzacji, sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwu oraz analityce danych. Łączy doradztwo z wdrażaniem technologii, wspierając klientów w identyfikowaniu możliwości optymalizacji procesów, reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe i dążeniu do zrównoważonego wzrostu.
Zdalny asystent administracyjny — kampania wprowadzania danych CTS
Zapewnianie wsparcia administracyjnego w zakresie płatności CTS, depozytów i otwierania rachunków dla Interbank. Zarządzanie skrzynkami odbiorczymi, zgłoszeniami i ewidencją operacyjną dla Stefanini w Peru.
Opis
- Codziennie przeglądać i obsługiwać wiadomości otrzymywane w przypisanych skrzynkach CTS
- Identyfikować i kategoryzować zgłoszenia związane z CTS
- Uruchamiać makra i ustalone procedury wymagane do obsługi zgłoszeń
- Przekazywać wiadomości, które nie dotyczą procesu CTS
- Sprawdzać kompletność przesłanych informacji
- Śledzić zgłoszenia wymagające wyjaśnienia lub pozostające w toku
- Rejestrować i przetwarzać wnioski o depozyty CTS za pośrednictwem platform Interbank
- Wprowadzać i weryfikować informacje przekazane przez firmy
- Sprawdzać statusy zgłoszeń i aktualizować rejestry operacyjne
- Obsługiwać uwagi i incydenty związane z transakcjami
- Dotrzymywać ustalonych terminów realizacji usług
- Obsługiwać wiadomości e-mail z prośbami o utworzenie nowych rachunków CTS
- Sprawdzać informacje wymagane do otwarcia rachunku
- Rejestrować zgłoszenia w wyznaczonej aplikacji
- Otwierać rachunki zgodnie z procedurami Interbank
- Wysyłać potwierdzenia utworzenia rachunków
- Monitorować zgłoszenia z nierozwiązanymi uwagami
Wymagania
- Od sześciu miesięcy do roku doświadczenia w pracy na zapleczu administracyjnym, operacjach bankowych, przetwarzaniu danych lub funkcjach administracyjnych
- Doświadczenie w pracy z produktami finansowymi, CTS lub procesami o dużej liczbie operacji będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w korzystaniu z aplikacji lub platform do zarządzania operacjami, najlepiej PPAweb
- Średniozaawansowana znajomość programu Excel
- Umiejętność pracy z dużą ilością informacji
- Duża dbałość o szczegóły, dobra organizacja i umiejętności analityczne
- Orientacja na cele i zdolność realizacji założeń SLA
- Wykształcenie techniczne lub wyższe, w trakcie nauki albo ukończone
- Gotowość do pracy zdalnej
- Wiedza techniczna z zakresu przetwarzania transakcji, PPAweb i Excela na poziomie średniozaawansowanym
Benefity
- W pełni zdalny model pracy
- Stanowisko otwarte dla osób z niepełnosprawnościami