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A IGT Solutions é uma plataforma de contact center e gestão de força de trabalho criada desde o início para o trabalho remoto, fundada em 1998. Ela conecta empresas a agentes remotos certificados e oferece ferramentas para atendimento ao cliente por voz e por outros canais, agendamento e tarefas administrativas. Sua plataforma possibilita a integração e a certificação de agentes, o acompanhamento seguro de tarefas em tempo real, a correspondência entre agentes e demandas e a integração com CRMs ou outras plataformas para serviços estruturados com base em tempo e tarefas em diferentes regiões do mundo. O contexto de contratação da empresa está concentrado no trabalho remoto e nas operações de atendimento ao cliente realizadas por meio de sua rede distribuída de agentes.