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IGT Solutions es una plataforma de centros de contacto y gestión de personal diseñada desde el principio para el trabajo remoto, fundada en 1998. Conecta a empresas con agentes remotos certificados y ofrece herramientas para la atención al cliente por voz y otros canales, la programación y las tareas administrativas. Su plataforma permite la incorporación y certificación de agentes, el seguimiento seguro de tareas en tiempo real, la asignación de agentes y la integración con CRM u otras plataformas para servicios estructurados basados en tiempo y tareas en distintas regiones del mundo. El contexto de contratación de la empresa se centra en el trabajo remoto y las operaciones de atención al cliente realizadas a través de su red distribuida de agentes.