Rimkus świadczy usługi doradztwa inżynieryjnego i technicznego na rzecz korporacji, firm ubezpieczeniowych, kancelarii prawnych oraz instytucji rządowych. Wielodyscyplinarny zespół inżynierów, architektów, naukowców i specjalistów technicznych działa w obszarach konsultingu kryminalistycznego, rozwiązywania sporów, zarządzania budową, rozwiązań dla środowiska zbudowanego, rozwoju produktów i procesów, usług laboratoriów kryminalistycznych, roszczeń i sporów, a także usług projektowych, komercyjnych i doradczych. Firma obsługuje organizacje z sektora konsumenckiego, przemysłowego i ochrony zdrowia poprzez globalną sieć ponad 100 biur i przeszło 900 ekspertów.
Dyrektor ds. klientów ogólnokrajowych – Stany Zjednoczone (praca zdalna)
Kieruj strategią obsługi klientów ogólnokrajowych, relacjami z klientami korporacyjnymi, negocjacjami handlowymi i wzrostem przychodów firmy Rimkus, globalnego przedsiębiorstwa świadczącego usługi inżynieryjne i doradztwo techniczne. W tej zdalnej roli będziesz odpowiadać za odnowienia umów, obsługę klienta, rozwiązywanie eskalowanych problemów oraz wyniki współpracy z klientami w różnych zespołach.
Opis
- Opracowywać strategie obsługi klientów ogólnokrajowych zwiększające przychody od kluczowych klientów korporacyjnych
- Budować relacje na szczeblu zarządczym z najważniejszymi klientami i partnerami kanałowymi
- Zarządzać złożonymi negocjacjami handlowymi, odnowieniami umów i decyzjami cenowymi
- Koordynować współpracę między zespołami w celu dostarczania rozwiązań dla klientów i rozwiązywania eskalowanych problemów
- Oceniać wyniki obsługi klientów, zmiany w lejku sprzedażowym i możliwości rynkowe w celu kształtowania strategii biznesowej
Wymagania
- Mieć co najmniej 10 lat doświadczenia w zarządzaniu klientami ogólnokrajowymi, kierowaniu sprzedażą lub partnerstwach strategicznych
- Mieć udokumentowane doświadczenie w negocjowaniu złożonych umów z klientami korporacyjnymi lub wielooddziałowymi oraz we współpracy z kadrą kierowniczą wyższego szczebla
- Analizować trendy przychodów, rentowność klientów i wyniki lejka sprzedażowego, aby wspierać decyzje strategiczne
- Kierować skoordynowaną pracą zespołów sprzedaży, operacyjnych i obsługi klienta
- Korzystać z systemów CRM, takich jak Salesforce, a także z narzędzi do prognozowania, raportowania i zarządzania umowami
- Stosować strategiczne planowanie obsługi klientów, metodyki sprzedaży korporacyjnej lub ustrukturyzowane praktyki prognozowania
- Mieć prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Możliwości oszczędzania na emeryturę, w tym plany 401(k) i IRA
- Podstawowe i dobrowolne ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od śmierci i trwałego uszczerbku na zdrowiu wskutek nieszczęśliwego wypadku
- Płatny urlop wypoczynkowy, zwolnienie chorobowe i dni ustawowo wolne od pracy
- Urlop macierzyński i ojcowski
- Ubezpieczenie od krótkoterminowej i długoterminowej niezdolności do pracy
- Możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego