Sprout Solutions는 직원 생애주기 관리를 위한 통합 플랫폼을 제공하는 HR 기술 및 급여 소프트웨어 기업입니다. 직원 기록, 조직 구조, 근태 관리, 휴가 관리, 급여 처리와 법정 신고를 채용, 학습, 성과 관리, 인력 분석 및 예측 기능과 함께 제공합니다. 또한 AI 기반 워크플로, API 및 연동 기능과 급여, 규정 준수, 복잡한 HR 운영을 위한 관리형 서비스도 제공합니다. Sprout Solutions의 제품은 직원 관련 업무 전반을 연결된 시스템과 운영 지원으로 관리하려는 고용주를 대상으로 합니다.
Sprout Solutions 핀테크 고객 성공 컨설턴트
고객 확대, 제품 활용 지원, 파트너 관리를 통해 ReadyCash와 Sprout 핀테크 플랫폼의 이용을 늘립니다. 기회 발굴부터 활성화와 지속적인 이용까지 고객 전체 생애주기를 지원합니다.
설명
- 고객 성공 컨설턴트 매니저에게 보고합니다.
- 전담 핀테크 전문가로서 영업 및 업셀 팀을 지원합니다.
- 기존 고객이 ReadyCash와 핀테크 플랫폼을 비롯한 Sprout의 핀테크 제품을 더 많이 이용하도록 확대합니다.
- 기회 발굴과 계약 체결부터 활성화, 직원 대상 도입, 이용 현황 추적, 문제 해결, 계정 검토까지 ReadyCash 운영을 관리합니다.
- 할당된 업셀 매출 목표를 달성하고 초과합니다.
- 컨설팅 방식의 요구 파악, 제안, 협상 및 계약 체결을 통해 계정 확장 기회를 발굴하고 평가하여 성사시킵니다.
- 계정 검토, 생애주기 회의 및 선제적인 고객 연락 과정에서 핀테크 논의를 주도합니다.
- 운영 책임자와 C레벨 의사결정자를 위한 맞춤형 프레젠테이션과 제안서를 준비합니다.
- Sprout CRM에서 핀테크 기회 파이프라인과 예측을 최신 상태로 유지합니다.
- 요구 파악 통화, 데모 및 고객 회의에 참여하고 제품 질문과 우려에 대응하여 영업 및 업셀 팀에 핀테크 관련 조언을 제공합니다.
- 핀테크 팀과 협력해 제품 로드맵, 시장 출시 캠페인, 특별 혜택, 출시 안내, 교육 및 모범 사례를 추진합니다.
- 고객 및 시장 피드백을 수집하고 공유하여 핀테크 제품, 시장 출시 계획 및 내부 협업을 개선합니다.
- 정기 점검, 성과 검토, 문제 상향 보고, 서비스 수준 조율, 목표 설정 및 공동 고객 성과를 통해 기존 핀테크 파트너 관계를 관리합니다.
- 향후 핀테크 파트너의 온보딩과 출시 준비를 지원합니다.
- Sprout의 영업, 업셀, 제품, 운영 및 구현 팀과 파트너 업무를 조율합니다.
- 파트너 성과와 파이프라인 기여도를 모니터링하고 인사이트와 위험을 경영진에 보고합니다.
- 핀테크 디렉터 또는 회사 경영진이 지정하는 기타 업무와 특별 프로젝트를 수행합니다.
지원 자격
- SaaS 또는 엔터프라이즈 B2B 환경에서 업셀 또는 확장 목표를 달성하거나 초과한 실적.
- 전략적 계정 성장에 중점을 둔 컨설팅 영업, 계정 관리 또는 엔터프라이즈 고객 성공 경력.
- 기회 발굴과 계약 체결부터 활성화와 판매 후 이용 정착까지 제품의 고객 생애주기를 관리한 경험.
- 온보딩, 성과 모니터링 및 상업적 조율을 포함한 파트너 또는 공급업체 관계 관리 경험.
- 신규 영업 및 계정 관리 팀을 지원하는 제품 전문가 역할을 수행할 능력.
- 핀테크, 직원 복리후생, 인사 및 급여 솔루션에 대한 지식 또는 높은 관심.
- 동료, 고객 및 파트너와 원활히 소통하고 설득하는 능력.
- 협업과 조직 역량이 뛰어나고 여러 부서가 협력하는 빠른 업무 환경에서 의욕적으로 일하는 자세.
- 프레젠테이션, 제안서 작성 및 거래 구조 설계 능력.
- 동향, 데이터 인사이트 및 개선 기회에 주의를 기울이는 분석적 접근 방식.
- HubSpot 및 Pendo와 같은 CRM 및 고객 참여 플랫폼 활용 능력.
- 고성장 SaaS 기업에서 3~5년간 근무한 경력.
- 인사 기술 또는 핀테크 경험 우대.
복리후생
- 쿠키 및 유사 기술은 웹사이트 기능과 사용자 경험을 지원합니다. 이는 웹사이트 고지 사항이며 직원 복리후생이 아닙니다.
