Sprout Solutionsは、人事テクノロジーと給与計算ソフトウェアを提供する企業で、従業員のライフサイクルを管理する統合プラットフォームを展開しています。従業員情報、組織構造、勤怠管理、休暇管理、給与計算、法定申告に加え、採用、学習、パフォーマンス管理、人員分析、予測を一つのツール群にまとめています。また、AIを活用したワークフロー、APIと連携機能、給与計算、コンプライアンス、複雑な人事業務を支援するマネージドサービスも提供しています。Sprout Solutionsの製品は、従業員関連の業務プロセスを連携システムと運用支援で管理したい雇用主を対象としています。
Sprout Solutions フィンテックカスタマーサクセスコンサルタント
顧客拡大、製品活用支援、パートナー管理を通じて、ReadyCash と Sprout のフィンテックプラットフォームの利用を促進します。 商談の創出から利用開始、継続的な定着まで、顧客ライフサイクル全体を支援します。
仕事内容
- カスタマーサクセスコンサルタントマネージャーに報告します。
- フィンテック専任のスペシャリストとして、営業チームとアップセルチームを支援します。
- 既存顧客における ReadyCash やフィンテックプラットフォームなど、Sprout のフィンテック製品の利用を拡大します。
- 商談の創出と成約から、利用開始、従業員への展開、利用状況の追跡、問題解決、アカウントレビューまで、ReadyCash の導入プロセスを管理します。
- 割り当てられたアップセル売上目標を達成し、上回ります。
- コンサルティング型のニーズ把握、提案、交渉、成約を通じて、アカウント拡大の機会を発掘、評価し、成約に導きます。
- アカウントレビュー、ライフサイクル会議、積極的な顧客への働きかけで、フィンテックに関する議論を主導します。
- 運用責任者や経営幹部の意思決定者向けに、個別のプレゼンテーションや提案書を作成します。
- Sprout の CRM でフィンテック案件のパイプラインと予測を最新の状態に保ちます。
- ニーズ把握の電話、デモ、顧客ミーティングに参加し、製品に関する質問や懸念に対応して、営業チームとアップセルチームにフィンテックの助言を行います。
- フィンテックチームと協力し、製品ロードマップ、市場投入キャンペーン、特別オファー、リリース告知、トレーニング、ベストプラクティスを推進します。
- 顧客と市場のフィードバックを収集・共有し、フィンテック製品、市場投入計画、社内連携の改善に役立てます。
- 定期的な確認、パフォーマンスレビュー、問題のエスカレーション、サービスレベルの調整、目標設定、顧客成果の共有を通じて、既存のフィンテックパートナーとの関係を管理します。
- 今後のフィンテックパートナーのオンボーディングとローンチ準備を支援します。
- Sprout の営業、アップセル、製品、運用、導入各チームと連携し、パートナー業務を調整します。
- パートナーのパフォーマンスと案件パイプラインへの貢献を監視し、知見やリスクを経営陣に報告します。
- フィンテックディレクターまたは会社の経営陣から割り当てられるその他の業務や特別プロジェクトを担当します。
応募要件
- SaaS またはエンタープライズ向け B2B 環境で、アップセルや事業拡大の目標を達成または上回った実績。
- 戦略的アカウントの成長に重点を置いた、コンサルティング営業、アカウント管理、またはエンタープライズ顧客サクセスの経験。
- 商談の創出や成約から利用開始、販売後の定着まで、顧客ライフサイクル全体で製品を管理した経験。
- オンボーディング、パフォーマンス監視、商業面の調整を含む、パートナーまたはベンダー関係の管理経験。
- 新規営業やアカウント管理チームを支援する製品スペシャリストとしての能力。
- フィンテック、従業員福利厚生、人事・給与ソリューションに関する知識、または強い関心。
- 同僚、顧客、パートナーに対する優れたコミュニケーション力と説得力。
- 協調性と高い組織力があり、部門横断型のスピード感ある環境で意欲的に働けること。
- プレゼンテーション、提案書作成、取引条件の設計に習熟していること。
- 傾向やデータからの洞察、改善機会に注意を払う分析的な姿勢。
- HubSpot や Pendo などの CRM および顧客エンゲージメントプラットフォームを使いこなせること。
- 成長著しい SaaS 企業での 3〜5 年の経験。
- 人事テクノロジーまたはフィンテックの経験があれば尚可。
福利厚生
- Cookie などの技術はウェブサイトの機能とユーザー体験を支えるために使用されます。これはウェブサイト上の通知であり、従業員向け福利厚生ではありません。
