The Missing Link는 1997년에 설립된 IT 솔루션 제공업체로, 인프라, 클라우드, 사이버 보안 및 자동화 서비스를 통해 기업의 기술 관리와 현대화를 지원합니다. 퍼블릭, 프라이빗 및 하이브리드 클라우드 환경, 매니지드 IT, 네트워킹, 데이터 보호, 매니지드 보안, 취약성 관리, 보안 인식 교육, AI와 디지털 도구를 활용한 로봇 프로세스 자동화 등 폭넓은 역량을 제공합니다. 사이버 보안, 엔터프라이즈 기술 및 SaaS 분야에서 사업을 운영하며, 비즈니스 운영 개선을 위한 실용적인 솔루션에 집중하는 포용적이고 다양한 팀의 지원을 받고 있습니다.
시니어 사이버 보안 서비스 제공 코디네이터
호주 IT·사이버 보안 기업 The Missing Link에서 고객 대상 관리형 보안 서비스를 조율합니다. 사고 대응, 서비스 수준, 보고 및 GSOC 운영을 총괄합니다.
설명
- 고객 관계를 구축하고 높은 품질의 서비스 제공을 유지합니다.
- ITIL에 맞춰 사고, 에스컬레이션, 문제 및 변경 사항을 조율합니다.
- SLA와 성과 지표를 포함한 월간 서비스 보고서를 작성합니다.
- 내부 프로세스 개선과 자동화 작업을 추진하고 지원합니다.
- 서비스 검토 및 비즈니스 검토 회의를 진행합니다.
- GSOC 인력 배치와 서비스 요청을 조율합니다.
- 보드, 청구 및 문서를 포함한 서비스 관리 업무를 처리합니다.
지원 자격
- 서비스 제공 또는 서비스 관리 분야에서 최소 2~3년의 경력이 있어야 합니다.
- ITIL v4 Foundation 인증을 보유했거나 현재 취득을 준비 중이어야 합니다.
- 뛰어난 의사소통 능력과 이해관계자 협업 능력이 필요합니다.
- 탁월한 조직력과 시간 관리 능력이 필요합니다.
- 빠르게 변화하고 협업이 활발한 업무 환경에서 역량을 발휘할 수 있어야 합니다.
- 주도적이고 세부 사항에 주의를 기울이며 해결책을 중시해야 합니다.
- 사이버 보안 또는 IT 서비스 경험이 필요합니다.
- 엔터프라이즈 고객 및 관리형 서비스 경험이 있으면 좋습니다.
- 주요 보안 기술 또는 공급업체에 대한 지식이 있으면 좋습니다.
- CompTIA Network+, Security+ 또는 공급업체 인증 등 관련 자격이 있으면 좋습니다.
- 고객 성공 또는 애자일 프로젝트 환경 경험이 있으면 좋습니다.
복리후생
- 수상 경력이 있는 호주 IT·사이버 보안 기업에 합류할 기회.
- 빠르게 성장하는 보안 부문에서 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다.
- 블루팀, 레드팀 및 엔지니어링 전문가와 협업합니다.
- 경력 개발 및 승진 기회가 제공됩니다.
- 협업과 인정을 중시하는 포용적이고 서로 지원하는 팀 문화.
- 유연한 하이브리드 근무 방식.