The Missing Linkは、1997年に設立されたITソリューションプロバイダーです。インフラストラクチャ、クラウド、サイバーセキュリティ、オートメーションの各サービスを通じて、企業のテクノロジー管理と近代化を支援しています。パブリック、プライベート、ハイブリッドの各クラウド環境、マネージドIT、ネットワーク、データ保護、マネージドセキュリティ、脆弱性管理、セキュリティ意識向上トレーニング、AIやデジタルツールを活用したロボティック・プロセス・オートメーションまで、幅広い能力を提供しています。サイバーセキュリティ、エンタープライズテクノロジー、SaaSの分野で事業を展開し、業務改善につながる実践的なソリューションを重視する、多様性と包摂性に富んだチームに支えられています。
シニアサイバーセキュリティサービスデリバリーコーディネーター
オーストラリアのIT・サイバーセキュリティ企業The Missing Linkで、顧客向けマネージドセキュリティサービスを調整します。 インシデント、サービスレベル、レポート、GSOC運用を統括します。
仕事内容
- 顧客との関係を構築し、高品質なサービス提供を維持する。
- ITILに沿ってインシデント、エスカレーション、問題、変更を調整する。
- SLAやパフォーマンス指標を含む月次サービスレポートを作成する。
- 社内のプロセス改善と自動化を推進・支援する。
- サービスレビューおよびビジネスレビューの会議を運営する。
- GSOCの人員配置とサービスリクエストを調整する。
- ボード、請求、文書管理など、サービス運営に関する事務を担当する。
応募要件
- サービスデリバリーまたはサービスマネジメントの経験が2～3年以上あること。
- ITIL v4 Foundation認定を取得している、または取得に向けて学習中であること。
- 優れたコミュニケーション能力と関係者との連携力。
- 優れた組織力と時間管理能力。
- 変化の速い協力的な職場環境で力を発揮できること。
- 主体性があり、細部に注意を払い、解決策を重視すること。
- サイバーセキュリティまたはITサービスの経験。
- 大企業の顧客およびマネージドサービスに携わった経験。
- 主要なセキュリティ技術またはベンダーに関する知識。
- CompTIA Network+、Security+、ベンダー認定などの関連資格。
- カスタマーサクセスまたはアジャイルプロジェクト環境での経験。
福利厚生
- 受賞歴のあるオーストラリアのIT・サイバーセキュリティ企業で働く機会。
- 急成長中のセキュリティ部門で大きな影響を与えられる。
- ブルーチーム、レッドチーム、エンジニアリングの専門家と協力できる。
- キャリア開発と昇進の機会。
- 協力と評価を大切にする、包摂的で支え合うチーム文化。
- 柔軟なハイブリッド勤務形態。