The Missing Link je poskytovatel IT řešení založený v roce 1997. Pomáhá firmám spravovat a modernizovat technologie prostřednictvím služeb v oblasti infrastruktury, cloudu, kybernetické bezpečnosti a automatizace. Jeho odborné kompetence zahrnují veřejná, privátní a hybridní cloudová prostředí, spravované IT služby, síťová řešení, ochranu dat, spravovanou bezpečnost, řízení zranitelností, školení v oblasti bezpečnostního povědomí a robotickou automatizaci procesů s využitím umělé inteligence a digitálních nástrojů. Společnost působí v oblastech kybernetické bezpečnosti, podnikových technologií a SaaS. Opírá se o inkluzivní a různorodý tým zaměřený na praktická řešení, která zlepšují fungování firem.
Seniorní koordinátor poskytování služeb kybernetické bezpečnosti
Koordinujte řízené bezpečnostní služby pro klienty společnosti The Missing Link, australského poskytovatele IT a kybernetické bezpečnosti. Dohlížejte na incidenty, úrovně služeb, reporting a provoz GSOC.
Popis
- Budovat vztahy s klienty a zajišťovat vysokou kvalitu poskytovaných služeb.
- Koordinovat incidenty, eskalace, problémy a změny v souladu s ITIL.
- Připravovat měsíční servisní zprávy s ukazateli SLA a výkonnosti.
- Prosazovat a podporovat interní iniciativy na zlepšování procesů a automatizaci.
- Vést schůzky k hodnocení služeb a obchodních výsledků.
- Koordinovat kapacity GSOC a servisní požadavky.
- Zajišťovat administrativu služeb, včetně nástěnek, fakturace a dokumentace.
Požadavky
- Alespoň 2–3 roky zkušeností s poskytováním služeb nebo řízením služeb.
- Certifikace ITIL v4 Foundation nebo její aktuální příprava.
- Výborné komunikační dovednosti a schopnost jednat se zainteresovanými stranami.
- Výborné organizační schopnosti a řízení času.
- Schopnost uspět v rychlém a týmově orientovaném pracovním prostředí.
- Proaktivní přístup, smysl pro detail a zaměření na řešení.
- Zkušenosti v oblasti kybernetické bezpečnosti nebo IT služeb.
- Zkušenosti s podnikovými klienty a řízenými službami.
- Znalost hlavních bezpečnostních technologií nebo dodavatelů.
- Relevantní certifikace, například CompTIA Network+, Security+ nebo certifikace dodavatelů.
- Zkušenosti s úspěchem zákazníků nebo v agilních projektových týmech.
Benefity
- Možnost připojit se k oceňované australské společnosti v oblasti IT a kybernetické bezpečnosti.
- Práce v rychle rostoucí bezpečnostní divizi s možností významně ovlivnit její fungování.
- Spolupráce se specialisty z Blue Team, Red Team a Engineeringu.
- Možnosti profesního rozvoje a kariérního postupu.
- Inkluzivní a podporující týmová kultura, která si cení spolupráce a uznání.
- Flexibilní hybridní uspořádání práce.