The Missing Link est un fournisseur de solutions informatiques fondé en 1997, qui aide les entreprises à gérer et à moderniser leur technologie grâce à des services d’infrastructure, de cloud, de cybersécurité et d’automatisation. Ses compétences couvrent les environnements cloud publics, privés et hybrides, les services informatiques gérés, les réseaux, la protection des données, la sécurité gérée, la gestion des vulnérabilités, la formation à la sensibilisation à la sécurité ainsi que l’automatisation robotisée des processus à l’aide de l’IA et d’outils numériques. L’entreprise intervient dans les domaines de la cybersécurité, des technologies d’entreprise et du SaaS, avec le soutien d’une équipe inclusive et diversifiée axée sur des solutions pratiques qui améliorent les opérations des entreprises.
Coordinateur senior de la prestation de services de cybersécurité
Coordonnez les services de sécurité managés pour les clients de The Missing Link, un fournisseur australien de services informatiques et de cybersécurité. Supervisez les incidents, les niveaux de service, les rapports et les opérations du GSOC.
Description
- Établir des relations avec les clients et maintenir une prestation de services de grande qualité.
- Coordonner les incidents, les escalades, les problèmes et les changements conformément à ITIL.
- Préparer des rapports mensuels sur le service, couvrant les indicateurs de SLA et de performance.
- Piloter et soutenir les initiatives internes d’amélioration des processus et d’automatisation.
- Animer les réunions de revue de service et les réunions d’affaires.
- Coordonner les ressources du GSOC et les demandes de service.
- Assurer l’administration des services, notamment les tableaux, la facturation et la documentation.
Exigences
- Au moins 2 à 3 ans d’expérience dans la prestation ou la gestion de services.
- Certification ITIL v4 Foundation, ou préparation en cours à cette certification.
- Excellentes compétences en communication et en relations avec les parties prenantes.
- Excellente organisation et bonne gestion du temps.
- Capacité à réussir dans un environnement collaboratif et dynamique.
- Esprit d’initiative, attention aux détails et orientation vers les solutions.
- Expérience en cybersécurité ou dans les services informatiques.
- Expérience auprès de clients grands comptes et dans les services managés.
- Connaissance des principales technologies ou des principaux fournisseurs de sécurité.
- Certifications pertinentes, telles que CompTIA Network+, Security+ ou des certifications de fournisseurs.
- Expérience en réussite client ou dans des projets agiles.
Avantages
- Possibilité de rejoindre une entreprise australienne primée dans les services informatiques et la cybersécurité.
- Travailler au sein d’une division sécurité en forte croissance, avec un impact important.
- Collaborer avec des spécialistes Blue Team, Red Team et ingénierie.
- Possibilités de développement et d’évolution professionnelle.
- Culture d’équipe inclusive et solidaire, qui valorise la collaboration et la reconnaissance.
- Organisation du travail hybride et flexible.