Η The Missing Link είναι πάροχος λύσεων πληροφορικής που ιδρύθηκε το 1997 και βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να εκσυγχρονίζουν την τεχνολογία τους μέσω υπηρεσιών υποδομών, cloud, κυβερνοασφάλειας και αυτοματοποίησης. Οι δυνατότητές της καλύπτουν δημόσια, ιδιωτικά και υβριδικά περιβάλλοντα cloud, διαχειριζόμενες υπηρεσίες πληροφορικής, δικτύωση, προστασία δεδομένων, διαχειριζόμενη ασφάλεια, διαχείριση ευπαθειών, εκπαίδευση ευαισθητοποίησης σε θέματα ασφάλειας και ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών με χρήση τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιακών εργαλείων. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στους τομείς της κυβερνοασφάλειας, της επιχειρησιακής τεχνολογίας και του λογισμικού ως υπηρεσίας, με την υποστήριξη μιας συμπεριληπτικής και πολυσυλλεκτικής ομάδας που εστιάζει σε πρακτικές λύσεις για τη βελτίωση των επιχειρησιακών λειτουργιών.
Ανώτερος συντονιστής παροχής υπηρεσιών κυβερνοασφάλειας
Συντονισμός διαχειριζόμενων υπηρεσιών ασφάλειας για πελάτες της The Missing Link, αυστραλιανού παρόχου IT και κυβερνοασφάλειας. Εποπτεία περιστατικών, επιπέδων υπηρεσιών, αναφορών και λειτουργιών GSOC.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες και διασφάλιση παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.
- Συντονισμός περιστατικών, κλιμακώσεων, προβλημάτων και αλλαγών σύμφωνα με το ITIL.
- Προετοιμασία μηνιαίων αναφορών υπηρεσιών με μετρήσεις SLA και απόδοσης.
- Καθοδήγηση και υποστήριξη εργασιών βελτίωσης εσωτερικών διαδικασιών και αυτοματοποίησης.
- Διεξαγωγή συναντήσεων ανασκόπησης υπηρεσιών και επιχειρηματικών ανασκοπήσεων.
- Συντονισμός στελέχωσης και αιτημάτων υπηρεσιών για το GSOC.
- Διαχείριση διοικητικών εργασιών υπηρεσιών, όπως πίνακες, χρεώσεις και τεκμηρίωση.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 2–3 χρόνια εμπειρίας στην παροχή ή διαχείριση υπηρεσιών.
- Πιστοποίηση ITIL v4 Foundation ή ενεργή προετοιμασία για την απόκτησή της.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας με ενδιαφερόμενα μέρη.
- Εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και διαχείριση χρόνου.
- Ικανότητα επιτυχίας σε ένα γρήγορο και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον.
- Πρωτοβουλία, προσοχή στη λεπτομέρεια και προσανατολισμός στις λύσεις.
- Εμπειρία στην κυβερνοασφάλεια ή στις υπηρεσίες IT.
- Εξοικείωση με εταιρικούς πελάτες και διαχειριζόμενες υπηρεσίες.
- Γνώση σημαντικών τεχνολογιών ή προμηθευτών ασφάλειας.
- Σχετικές πιστοποιήσεις, όπως CompTIA Network+, Security+ ή πιστοποιήσεις προμηθευτών.
- Εμπειρία στην επιτυχία πελατών ή σε ευέλικτα περιβάλλοντα έργων.
Παροχές
- Ευκαιρία ένταξης σε βραβευμένη αυστραλιανή εταιρεία IT και κυβερνοασφάλειας.
- Εργασία σε ταχέως αναπτυσσόμενο τμήμα ασφάλειας με σημαντικό αντίκτυπο.
- Συνεργασία με ειδικούς σε Blue Team, Red Team και Engineering.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.
- Συμπεριληπτική και υποστηρικτική κουλτούρα ομάδας που εκτιμά τη συνεργασία και την αναγνώριση.
- Ευέλικτη υβριδική εργασία.