
شركة The Missing Link هي مزود لحلول تكنولوجيا المعلومات تأسست عام 1997، وتساعد الشركات على إدارة تقنياتها وتحديثها من خلال خدمات البنية التحتية والحوسبة السحابية والأمن السيبراني والأتمتة. وتشمل قدراتها بيئات السحابة العامة والخاصة والهجينة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، والشبكات، وحماية البيانات، والأمن المُدار، وإدارة الثغرات، والتدريب على التوعية الأمنية، وأتمتة العمليات الروبوتية باستخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية. تعمل الشركة في مجالات الأمن السيبراني وتقنيات المؤسسات والبرمجيات كخدمة، بدعم من فريق شامل ومتنوّع يركّز على تقديم حلول عملية تُحسّن عمليات الأعمال.
منسق أول لتقديم خدمات الأمن السيبراني
نسّق خدمات الأمن المُدارة للعملاء لدى «ذا ميسينغ لينك»، مزوّد خدمات تقنية المعلومات والأمن السيبراني الأسترالي. أشرف على الحوادث ومستويات الخدمة والتقارير وعمليات مركز العمليات الأمنية العالمي.
الوصف
- أنشئ علاقات مع العملاء وحافظ على تقديم خدمات عالية الجودة.
- نسّق إدارة الحوادث والتصعيدات والمشكلات والتغييرات بما يتوافق مع ITIL.
- أعد تقارير الخدمة الشهرية التي تشمل اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء.
- قد العمل على تحسين العمليات الداخلية وأتمتتها، وادعم هذه الجهود.
- أدر اجتماعات مراجعة الخدمة ومراجعة الأعمال.
- نسّق توزيع الموارد وطلبات الخدمة لمركز العمليات الأمنية العالمي (GSOC).
- تولَّ المهام الإدارية للخدمة، بما فيها لوحات المتابعة والفوترة والتوثيق.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في تقديم الخدمات أو إدارتها.
- شهادة ITIL v4 Foundation أو العمل حاليًا على نيلها.
- مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع أصحاب المصلحة.
- مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت.
- القدرة على النجاح في بيئة عمل سريعة الإيقاع وتعاونية.
- المبادرة والدقة والتركيز على الحلول.
- خبرة في الأمن السيبراني أو خدمات تقنية المعلومات.
- إلمام بالعمل مع عملاء المؤسسات والخدمات المُدارة.
- معرفة بتقنيات أو مورّدين رئيسيين في مجال الأمن.
- شهادات مهنية ذات صلة، مثل CompTIA Network+ أو Security+ أو شهادات المورّدين.
- خبرة في نجاح العملاء أو بيئات المشاريع الرشيقة.
المزايا
- فرصة للانضمام إلى شركة أسترالية حائزة على جوائز في مجال تقنية المعلومات والأمن السيبراني.
- العمل ضمن قسم أمن سريع النمو مع فرصة لإحداث أثر ملموس.
- التعاون مع مختصين في الفرق الزرقاء والحمراء والهندسة.
- فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي.
- ثقافة فريق شاملة وداعمة تقدّر التعاون والإنجاز.
- ترتيبات عمل هجينة مرنة.