The Missing Link ist ein IT-Lösungsanbieter, der 1997 gegründet wurde und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Technologie mithilfe von Infrastruktur-, Cloud-, Cybersicherheits- und Automatisierungsdiensten zu verwalten und zu modernisieren. Das Leistungsspektrum umfasst öffentliche, private und hybride Cloud-Umgebungen, Managed IT, Netzwerke, Datenschutz, Managed Security, Schwachstellenmanagement, Schulungen zur Sicherheitsbewusstheit sowie robotergestützte Prozessautomatisierung mit KI und digitalen Tools. Das Unternehmen ist in den Bereichen Cybersicherheit, Unternehmenstechnologie und SaaS tätig und wird von einem inklusiven und vielfältigen Team getragen, das sich auf praktische Lösungen zur Verbesserung von Geschäftsabläufen konzentriert.
Senior-Koordinator für Cybersecurity-Servicebereitstellung
Koordiniere Managed Security Services für Kunden bei The Missing Link, einem australischen IT- und Cybersicherheitsanbieter. Verantworte Vorfälle, Service Levels, Berichte und GSOC-Abläufe.
Beschreibung
- Baue Kundenbeziehungen auf und stelle eine hochwertige Servicebereitstellung sicher.
- Koordiniere ITIL-konforme Vorfälle, Eskalationen, Probleme und Änderungen.
- Erstelle monatliche Serviceberichte zu SLA- und Leistungskennzahlen.
- Treibe interne Prozessverbesserungen und Automatisierung voran und unterstütze entsprechende Maßnahmen.
- Führe Service-Reviews und Geschäftsbesprechungen durch.
- Koordiniere die Einsatzplanung des GSOC und Serviceanfragen.
- Übernimm die Serviceverwaltung, einschließlich Boards, Abrechnung und Dokumentation.
Anforderungen
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der Servicebereitstellung oder im Service Management.
- ITIL-v4-Foundation-Zertifizierung oder derzeit in Vorbereitung darauf.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Kompetenzen.
- Sehr gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen, kollaborativen Arbeitsumfeld erfolgreich zu sein.
- Proaktive, detailgenaue und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Erfahrung in der Cybersicherheit oder mit IT-Services.
- Erfahrung mit Unternehmenskunden und Managed Services.
- Vertrautheit mit wichtigen Sicherheitstechnologien oder -anbietern.
- Einschlägige Qualifikationen, etwa CompTIA Network+, Security+ oder Herstellerzertifizierungen.
- Erfahrung in den Bereichen Customer Success oder agile Projektarbeit.
Zusatzleistungen
- Möglichkeit, bei einem preisgekrönten australischen IT- und Cybersicherheitsunternehmen einzusteigen.
- Arbeite in einer stark wachsenden Sicherheitsabteilung und leiste einen bedeutenden Beitrag.
- Zusammenarbeit mit Spezialisten aus Blue Team, Red Team und Engineering.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg.
- Inklusive, unterstützende Teamkultur, in der Zusammenarbeit und Anerkennung zählen.
- Flexibles hybrides Arbeitsmodell.