A The Missing Link 1997-ben alapított IT-megoldásszolgáltató, amely infrastruktúra-, felhő-, kiberbiztonsági és automatizálási szolgáltatásokkal segíti a vállalkozásokat technológiájuk kezelésében és korszerűsítésében. Szolgáltatásai kiterjednek a nyilvános, privát és hibrid felhőkörnyezetekre, a menedzselt IT-re, a hálózatkezelésre, az adatvédelemre, a menedzselt biztonságra, a sebezhetőségkezelésre, a biztonságtudatossági képzésre, valamint a mesterséges intelligenciát és digitális eszközöket alkalmazó robotizált folyamatautomatizálásra. A vállalat a kiberbiztonság, a vállalati technológia és a SaaS területén működik, egy befogadó és sokszínű csapat támogatásával, amely az üzleti működést javító gyakorlati megoldásokra összpontosít.
Vezető kiberbiztonsági szolgáltatáskoordinátor
Koordinálja az ügyfeleknek nyújtott menedzselt biztonsági szolgáltatásokat a The Missing Linknél, egy ausztrál IT- és kiberbiztonsági szolgáltatónál. Felügyeli az incidenseket, a szolgáltatási szinteket, a jelentéseket és a GSOC működését.
Leírás
- Építsen ügyfélkapcsolatokat, és biztosítsa a magas színvonalú szolgáltatásnyújtást.
- Koordinálja az ITIL-hez igazodó incidenseket, eszkalációkat, problémákat és változásokat.
- Készítsen havi szolgáltatási jelentéseket az SLA-król és a teljesítménymutatókról.
- Irányítsa és támogassa a belső folyamatfejlesztési és automatizálási munkát.
- Tartson szolgáltatási és üzleti áttekintő megbeszéléseket.
- Koordinálja a GSOC erőforrásait és szolgáltatási kéréseit.
- Lássa el a szolgáltatások adminisztrációját, beleértve a táblákat, számlázást és dokumentációt.
Követelmények
- Legalább 2–3 év tapasztalat szolgáltatásnyújtás vagy szolgáltatásmenedzsment terén.
- ITIL v4 Foundation minősítés, vagy annak megszerzése folyamatban van.
- Kiváló kommunikációs és érdekelt felekkel való kapcsolattartási készség.
- Kiváló szervezési és időgazdálkodási készség.
- Képesség a gyors tempójú, együttműködésre építő munkahelyi környezetben való sikeres munkavégzésre.
- Proaktív hozzáállás, figyelem a részletekre és megoldásközpontú szemlélet.
- Tapasztalat kiberbiztonsági vagy IT-szolgáltatások terén.
- Jártasság nagyvállalati ügyfelek és menedzselt szolgáltatások terén.
- Ismeretek jelentős biztonsági technológiákról vagy gyártókról.
- Releváns képesítések, például CompTIA Network+, Security+ vagy gyártói minősítések.
- Tapasztalat ügyfélsikerrel kapcsolatos vagy agilis projektkörnyezetben.
Juttatások
- Lehetőség egy díjnyertes ausztrál IT- és kiberbiztonsági vállalathoz csatlakozni.
- Munka egy gyorsan növekvő, jelentős hatású biztonsági üzletágban.
- Együttműködés a Blue Team, a Red Team és a mérnöki terület szakértőivel.
- Karrierfejlesztési és előrelépési lehetőségek.
- Befogadó, támogató csapatkultúra, amely értékeli az együttműködést és az elismerést.
- Rugalmas, hibrid munkavégzés.