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고객 케어 매니저
직원 복리후생 제공업체 ValueNet Group에서 고객 관계를 관리합니다. 복리후생 상품을 개발하고 새로운 보너스 모델의 실행을 추진합니다.
설명
- 고객과 내부 팀 간의 소통을 조율합니다.
- 일관되고 긍정적인 고객 경험을 유지합니다.
- 정기적으로 직접 연락해 지속적인 고객 관계를 구축합니다.
- 고객별 구체적인 요구 사항을 파악합니다.
- 고객사와 직원들의 지속적인 만족을 지원합니다.
- 새로운 복리후생, 진행 상황, 제공 내용을 개선하는 방법을 고객에게 안내합니다.
- 이용 가능한 복리후생의 범위를 넓힙니다.
- 혁신적인 보너스 모델을 실행합니다.
지원 자격
- 경영학 학위 또는 이에 준하는 자격.
- 최소 2년의 실무 경력. 주요 고객 관리, 프로젝트 관리 또는 고객 성공 분야 경험 우대.
- 강한 서비스 마인드와 고객 요구에 집중하는 태도.
- 공감 능력, 자신 있게 입장을 관철하는 능력, 뛰어난 의사소통 능력.
- 독립적으로 업무를 수행하고 해결책을 찾는 능력.
- 뛰어난 계획 및 조정 능력.
- 독일어와 영어를 업무상 유창하게 읽고 쓸 수 있으며 말할 수 있는 능력.
복리후생
- 유연한 근무 시간.
- 푸에르테벤투라의 현대적인 사무실 근무 또는 카나리아 제도에서 원격 근무.
- 매년 EU 내에서 최대 4주간 워케이션 가능.
- 워케이션 장소로 뮌헨을 선택하면 항공편과 숙소 제공.
- 연간 30일의 휴가.
- 정규직 고용 계약.
- 민간 추가 건강보험.
- 현지 시장 수준을 웃도는 급여.
- NIE 번호 발급 및 행정 절차 지원.
- 친근한 현지 팀.
- 창의적인 아이디어를 제안하고 독립적으로 일할 수 있는 환경.
- 폭넓은 전문성 개발 기회.
- 흥미롭고 다양한 업무.
