カスタマーケアマネージャー
従業員福利厚生を提供するValueNet Groupで、顧客との関係を管理します。福利厚生プランを開発し、新しいボーナスモデルの導入を進めます。
仕事内容
- 顧客と社内チーム間のコミュニケーションを調整する。
- 一貫して前向きな顧客体験を維持する。
- 定期的に直接連絡を取り、長期的な顧客関係を築く。
- 顧客ごとの具体的なニーズを把握する。
- 顧客企業とその従業員の満足度を継続的に支援する。
- 新しい福利厚生や進展、提供内容を改善する方法について顧客に情報を提供する。
- 利用可能な福利厚生の幅を広げる。
- 革新的なボーナスモデルを実行に移す。
応募要件
- 経営学の学位または同等の資格。
- 2年以上の実務経験。キーアカウント管理、プロジェクト管理、カスタマーサクセスの経験があれば尚可。
- 強いサービス精神と顧客ニーズを重視する姿勢。
- 共感力、自信を持って自分の立場を伝える力、優れたコミュニケーション能力。
- 自立して業務に取り組み、解決策を見つける能力。
- 優れた計画力と調整力。
- ドイツ語と英語で、ビジネスレベルの読み書きと会話ができること。
福利厚生
- 柔軟な勤務時間。
- フエルテベントゥラ島のモダンなオフィス勤務、またはカナリア諸島からのリモート勤務。
- 毎年、EU内で最長4週間のワーケーションが可能。
- ワーケーション先にミュンヘンを選ぶ場合、航空券と宿泊先を会社が用意。
- 年間30日の有給休暇。
- 無期雇用契約。
- 民間医療保険の補助。
- 現地の市場水準を上回る給与。
- NIE番号の取得や行政手続きのサポート。
- 親しみやすい現地チーム。
- 創造的なアイデアを提案し、自立して働ける環境。
- 専門性を高める機会が充実。
- 興味深く多様な業務。