
商業保険アカウントコーディネーター(カリフォルニア州リモート)
カリフォルニア州からリモートで中小企業向け保険契約を支援し、保険証券書類、更新、顧客からの問い合わせ、監査、保険金請求、保険会社との調整を管理します。
仕事内容
- 顧客の主な窓口を務める
- 顧客からの問い合わせを追跡し、補償内容の変更や契約上の義務についてアカウント管理チームと連携する
- 日常的な顧客サービス上の問題を調査し、解決する
- 契約維持を支援するため、アカウント管理チームによる更新時の再マーケティングを支援する
- アカウントマネージャーの指示の下で提案書を作成する
- 仕様書およびバインダーに照らして保険会社の保険証券を確認する
- 保険会社にフォローアップし、速やかな訂正を確保する
- 特約書および申込書を作成または処理する
- 保険金請求の解決に関する保険会社からの回答を適時に得られるよう支援する
- 保険証券監査の完全性と正確性を確認する
- アカウント管理チームの指示に従い、顧客および保険会社による訂正を調整する
- 重要な監査上の差異を顧客に説明する
- 解約を確認し、適切な場合には契約維持に努める
- 業界の動向、商品、法令、補償内容、テクノロジーに関する最新情報を把握する
- 独自のAIソリューションを含む革新的なツールをサービス業務に取り入れる
- 割り当てられた追加のプロジェクト、職務、タスクを完了する
応募要件
- 居住州で有効な損害保険免許を維持する
- AINSおよび/またはCISR資格保有者が望ましい
- 高等学校卒業資格または同等の資格が必要
- 4年制大学学位が望ましい
- 商業保険を中心とした保険業界の顧客サービス経験が2年以上あること
- スペイン語と英語のバイリンガル能力があれば有利であり、勤務地によっては必要となる場合がある
- 商業保険の補償内容に関する深い知識
- 高い分析力および数学力
- 対面およびオンラインセッションでのPowerPoint作成・プレゼンテーション能力
- 優れた対人関係能力およびコミュニケーション能力
- 書面および口頭でのコミュニケーションを理解し、保険証券の文言を解釈する能力
- Microsoft Office、特にExcelとWordの操作能力
- コンピューターリテラシーがあり、新しいソフトウェアアプリケーションを習得する適性
- 保険市場、商品、サービス、格付け、引受手続きに関する中級程度の知識
- 有効な運転免許証
- 顧客先へ移動できること
- 信頼できる交通手段を利用できること
福利厚生
- 家族向けの健康・ウェルネス制度を含む充実した福利厚生プログラム
- 401(k)制度
- 従業員支援プログラム
- 有給休暇
- 有給祝日
- キャリア成長および能力開発の機会
- 会社の裁量による年間インセンティブプログラムの対象資格




