欧州地域パートナーシップ シニアリード
Discogsの欧州におけるセラーおよびパートナーとの関係を主導し、マーケットプレイス運営と地域プログラムを支援します。セラーとのコミュニケーションを改善し、運営の健全性を高め、Discogsのツールや業務フローの活用を促進します。
仕事内容
- 欧州全域でDiscogsのセラーおよびパートナーとの関係を管理する。
- 優先度の高い、影響力の大きいセラーやパートナーにとって信頼できる地域窓口となる。
- 欧州のプレミアムセラーおよびDiscogsアカウントとの日常的な関係を管理する。
- 週次のプレミアムセラー実績レポートを作成し、年次のグループ見直しを提案する。
- セラー諮問委員会、セラーの定着、運営の健全性、Discogsのツールや業務フローの活用を支援する。
- 地域においてDiscogsの価値観とパートナーシップの方針を一貫性と信頼性をもって体現する。
- 地域のリスク、機会、文化的な知見をグローバルリーダーに共有する。
- 担当するセラーグループの運営の健全性と実績を管理する。
- 運営上のベストプラクティスについてセラーに助言し、配送ポリシーとIMSの利用を促す。
- セラーの実績を追跡し、リスクや機会を特定して、問題を解決またはエスカレーションする。プレミアムセラーからの依頼には、カスタマーサポートと連携して最初から最後まで対応する。
- セラー向けに明確で正確かつタイムリーなコミュニケーションを作成し、Seller Centerのコンテンツを維持する。
- 地域およびグローバルでのセラー向け情報更新や重要なコミュニケーションを支援する。
- 会場、パートナー、社内チームとロジスティクスを調整しながら、地域イベントの企画と実施を支援する。
- カスタマーサポート、プロダクト、エンジニアリングの各チームと連携し、地域のセラーの課題、オンボーディングの傾向、セラーからのフィードバックに対応する。
- 可能な場合は地域内で問題を解決し、地域のニーズをグローバルの業務フローや施策に反映する。
- 年に約4～5回、または勤務時間の最大10%程度の出張がある。
応募要件
- レコード店の文化と音楽マーケットプレイスのエコシステムに関する深い理解。
- セラー、購入者、カタログを中心とする事業者と自信を持ってやり取りできること。
- セラーサクセス、パートナーシップ、アカウント管理、またはマーケットプレイス運営で3年以上の経験。
- 現在または過去にDiscogsで売買した経験。
- 優れた組織力と確かな運営判断力。
- 優れた文章作成能力と明確なコミュニケーション力。
- 複数のタイムゾーンにまたがって自律的に働けること。
- データを収集・解釈し、意思決定に活用できること。MetabaseまたはSQLの経験があれば尚可。
- イベントや地域プログラムの支援または実施経験があれば尚可。
- VATおよびIOSS、通関、EU消費者規則など、越境販売要件の実務知識があれば尚可。
- WordPressなどのコンテンツ管理システムの使用経験があれば尚可。
- ドイツ語が特に望ましく、オランダ語、フランス語、イタリア語ができれば尚可。
福利厚生
- 競争力のある給与、業績連動型ボーナス、オランダの年金制度。
- 有給休暇、祝日休暇、有給の産休・育休。
- オランダの健康保険に対する毎月の補助。
- ジム会員資格またはウェルネス手当。
- 毎年の専門能力開発の機会。
- 柔軟な勤務環境。現在は完全リモート勤務。
- 毎月のインターネットおよび在宅勤務手当。
- 初回給与の支給時に一度限りの在宅勤務環境整備費を支給。
