
カスタマーサクセスマネージャー - ニューヨーク市ハイブリッド勤務
顧客の成功と営業イネーブルメントのプログラムを主導し、営業組織の業績向上、President’s Club 達成、顧客維持、アカウント拡大を支援します。
仕事内容
- 顧客を 30MPC イネーブルメントカリキュラムに導く
- 見込み顧客の開拓からクロージングまでの営業スキルのギャップに対応する四半期スプリントを計画する
- イネーブルメント責任者と現場マネージャーに実践的な営業フレームワークを提供する
- マネージャーがフレームワークを適用し、実際の課題に取り組めるようコーチングする
- 四半期ごとのビジネスレビューを実施し、顧客の成果を測定する
- 営業チームと連携して、アカウント拡大の機会を見つける
- 顧客イネーブルメントプログラムをゼロから構築する
- 顧客ライフサイクルとトレーニング体験を設計する
- 創業者に直接レポートする
- 営業組織が President’s Club を達成し、売上目標を上回り、アカウントを成長させられるよう支援する
応募要件
- 関連する実務経験 3 年以上
- 製品トレーニングにとどまらない営業イネーブルメントプログラムの運営・展開経験。あるいは、少なくとも 1 年の営業経験を含むカスタマーサクセス経験、または営業手法を教えられる高業績の営業担当者・営業リーダーとしての経験
- 実践的な営業スキルを教えられる、深い営業知識
- エグゼクティブとしての存在感があり、上級営業リーダーの行動変容に影響を与えられること
- アーリーステージ特有の曖昧さに対応し、顧客ジャーニーを構築できること
- 製品ロードマップの意思決定に影響を与えられること
- 米国で働く法的資格があり、現在または将来のビザスポンサーシップを必要としないこと
- バックグラウンドチェックを受ける意思があること
- 週 3 日、ニューヨーク市のオフィスで対面勤務する意思があること
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