고객 성공 매니저 - 뉴욕시 하이브리드 근무
고객 성공 및 영업 지원 프로그램을 이끌어 영업 조직의 성과 향상, President’s Club 달성, 고객 유지와 계정 확장을 지원합니다.
설명
- 고객이 30MPC 지원 커리큘럼을 이수하도록 이끕니다
- 잠재 고객 발굴부터 계약 체결까지 영업 역량의 격차를 해소하기 위한 분기별 스프린트를 계획합니다
- 영업 지원 리더와 현장 관리자에게 실용적인 영업 프레임워크를 제공합니다
- 관리자가 프레임워크를 적용하고 실제 업무 과제를 해결할 수 있도록 코칭합니다
- 분기별 비즈니스 리뷰를 진행하고 고객 성과를 측정합니다
- 영업팀과 협력하여 계정 확장 기회를 발굴합니다
- 고객 지원 프로그램을 처음부터 구축합니다
- 고객 라이프사이클과 교육 경험을 설계합니다
- 창업자에게 직접 보고합니다
- 영업 조직이 President’s Club을 달성하고 매출 목표를 초과 달성하며 계정을 성장시키도록 지원합니다
지원 자격
- 관련 경력 3년 이상
- 제품 교육을 넘어 영업 지원 프로그램을 운영하고 출시한 경험이 있어야 합니다. 또는 최소 1년의 영업 경험을 포함한 고객 성공 경험, 혹은 영업 기법을 가르칠 수 있는 고성과 영업 담당자나 리더로서의 경험이 있어야 합니다
- 실용적인 영업 기술을 가르칠 수 있는 깊은 영업 전문성
- 임원급 존재감과 고위 영업 리더의 행동 변화를 이끌 수 있는 능력
- 초기 단계의 모호한 상황을 헤쳐 나가고 고객 여정을 구축할 수 있는 역량
- 제품 로드맵 의사결정에 영향을 미칠 수 있는 능력
- 미국에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격이 있으며 현재 또는 향후 비자 후원이 필요하지 않아야 합니다
- 신원 조회를 완료할 의향
- 주 3일 뉴욕시 사무실에서 대면 근무할 의향