Cloudflare
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Cloudflare offre un cloud di connettività che aiuta le organizzazioni a proteggere e connettere dipendenti, dispositivi, applicazioni, reti e dati in ambienti on-premise, cloud pubblici, piattaforme SaaS e internet. La sua piattaforma riunisce strumenti per la sicurezza delle applicazioni, la protezione delle reti, l’ottimizzazione delle prestazioni e la visibilità, aiutando i team a ridurre la complessità tecnica e a sviluppare e distribuire software in modo più efficiente. Il lavoro di Cloudflare comprende la distribuzione tramite cloud ed edge, le reti sicure e un’infrastruttura digitale resiliente, risultando rilevante per i professionisti della cybersicurezza, delle reti, delle piattaforme cloud e delle prestazioni delle applicazioni.

Responsabile ingegneria, operazioni dei data center

Guida team distribuiti responsabili dei data center di Cloudflare negli Stati Uniti. Supervisiona la realizzazione dei siti, la disponibilità dell’hardware, la conformità e la gestione del ciclo di vita delle apparecchiature.

Descrizione

  • Guidare un team distribuito di ingegneri dei data center nelle sedi degli Stati Uniti
  • Supervisionare i siti dei data center dalla nuova costruzione alle operazioni in produzione e alla dismissione sicura dell’hardware
  • Predisporre la copertura di reperibilità 24/7, le procedure di passaggio delle consegne e gli SLA per gli incidenti
  • Gestire le escalation degli incidenti nei siti, coordinare ingegneri e fornitori e guidare le analisi delle cause profonde
  • Gestire i programmi di costruzione, dalla preparazione del sito e dalla consegna dell’hardware fino all’installazione, al cablaggio, alla convalida e al passaggio alla produzione
  • Coordinare integratori, appaltatori e fornitori di colocation per le nuove costruzioni
  • Supervisionare i fornitori in loco durante le fasi chiave della costruzione
  • Mantenere la disponibilità dell’hardware e supervisionare interventi di riparazione, guasti, resi per riparazione (RMA) e pianificazione dei ricambi
  • Gestire i fornitori di colocation e altri fornitori, incluse le escalation, i servizi di assistenza remota in loco, i problemi di alimentazione e raffreddamento e le prestazioni contrattuali
  • Mantenere completi i registri DCIM relativi a rack, alimentazione, cablaggio, risorse e stato del ciclo di vita
  • Collaborare con i team che sviluppano gli strumenti per definire standard DCIM e di documentazione
  • Guidare la dismissione in loco, dalla rimozione delle apparecchiature e dalla verifica dei numeri di serie alla catena di custodia e al passaggio per la distruzione sicura
  • Monitorare le prove di conformità dei fornitori di smaltimento delle risorse IT e i certificati di distruzione
  • Mantenere la sicurezza fisica, i controlli di accesso, le procedure della catena di custodia e gli obblighi di conformità
  • Fornire prove accurate e tempestive per gli audit
  • Individuare le attività manuali e collaborare con i team di automazione per eliminarle
  • Valutare flussi di lavoro assistiti dall’IA per il triage degli incidenti, l’analisi delle cause profonde, la documentazione e le prove di conformità
  • Condurre revisioni settimanali delle attività e preparare rapporti mensili e trimestrali per la direzione e i responsabili di pari livello
  • Coordinarsi con i team di rete, sistemi, hardware, catena di fornitura e ingegneria delle infrastrutture

Requisiti

  • Almeno 6 anni di esperienza nelle operazioni dei data center, di cui almeno 3 nella gestione diretta di team tecnici in loco
  • Esperienza nella guida di team distribuiti tra più sedi
  • Comprovata esperienza nella gestione di flotte di data center multisito su scala hyperscale o di grandi cloud provider
  • Esperienza pratica con hardware IT, inclusi server, dispositivi di rete, componenti ottici e cablaggio
  • Competenze tecniche per affiancare gli ingegneri e valutare il lavoro di fornitori e appaltatori
  • Esperienza nella supervisione di nuove costruzioni di data center o cage, delle operazioni correnti e della dismissione dell’hardware
  • Esperienza nella gestione di fornitori presso strutture di colocation Tier III o superiori
  • Esperienza nella gestione di operazioni di reperibilità 24/7 e delle escalation degli incidenti
  • Solide basi sui livelli 1 e 2, inclusi cablaggio strutturato, fibra e componenti ottici, standard di cablaggio, nozioni di switching e risoluzione dei problemi di connettività fisica
  • Conoscenza dell’alimentazione e del raffreddamento dei data center, della progettazione dei rack, delle implementazioni ad alta densità e della gestione del ciclo di vita dell’hardware
  • Solida conoscenza dei sistemi DCIM e di gestione delle risorse
  • Conoscenza operativa dei framework di sicurezza e conformità per i data center aziendali
  • Comprovata capacità di gestione di programmi che coinvolgono fornitori, siti e attività con scadenze definite
  • Comprovata esperienza nella riduzione delle attività operative ripetitive tramite strumenti o riprogettazione dei processi
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, incluse revisioni delle attività e rendicontazione alla dirigenza
  • Disponibilità a viaggiare regolarmente presso i siti dei data center, con trasferte più frequenti durante i periodi di costruzione
  • Potrebbe essere richiesta l’autorizzazione a ricevere software o tecnologie soggetti alle leggi statunitensi sul controllo delle esportazioni senza sponsorizzazione di una licenza di esportazione
  • Costituisce titolo preferenziale: esperienza nella creazione da zero di una funzione o regione dedicata alle operazioni dei data center
  • Costituisce titolo preferenziale: esperienza presso un hyperscaler, un cloud provider, un grande CDN o un’organizzazione infrastrutturale con una crescita altrettanto rapida
  • Costituisce titolo preferenziale: esperienza con programmi di fornitori ITAD e requisiti di distruzione sicura
  • Costituisce titolo preferenziale: esperienza con PagerDuty o strumenti simili per reperibilità e gestione degli incidenti
  • Costituisce titolo preferenziale: esperienza con NetBox o Nlyte, flussi di lavoro Jira e documentazione Confluence
  • Costituisce titolo preferenziale: esperienza con programmi di assistenza remota in loco e schede di valutazione dei fornitori
  • Costituisce titolo preferenziale: esperienza con diagnostica hardware, burn-in o convalida automatizzata delle build

Benefit

  • Ai candidati che arrivano alla fase dell’offerta potrebbe essere chiesto di sostenere un colloquio di persona presso un ufficio o hub Cloudflare
  • Cloudflare si impegna a garantire pari opportunità di lavoro, diversità e inclusione
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per le persone qualificate con disabilità
  • Gli accomodamenti possono includere una candidatura in un formato alternativo, un interprete della lingua dei segni o attrezzature specializzate

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