Cloudflare 提供連線雲服務，協助組織在地端環境、公有雲、SaaS 平台與網際網路之間，保護並連結員工、裝置、應用程式、網路與資料。其平台整合應用程式安全、網路防護、效能最佳化與可視性工具，協助團隊降低技術複雜度，更有效率地建構與交付軟體。Cloudflare 的業務涵蓋雲端與邊緣傳遞、安全網路，以及具備韌性的數位基礎架構，與網路安全、網路、雲端平台及應用程式效能等領域的專業人士密切相關。
資料中心營運工程經理
領導負責 Cloudflare 美國資料中心網絡的分散式團隊。 統籌站點交付、硬體可用性、法規遵循及設備生命週期營運。
說明
- 領導分布於美國各站點的資料中心工程師團隊
- 統籌資料中心站點從新建、正式營運到硬體安全除役的完整流程
- 建立全天候待命支援、交接程序及事件服務等級協議
- 升級處理站點事件、協調工程師與供應商，並主持根因檢討
- 管理建置時程，涵蓋站點就緒、硬體交付、安裝、佈線、驗證及正式營運交接
- 協調新建專案中的系統整合商、承包商及主機代管服務商
- 在建置關鍵階段監督現場供應商
- 維持硬體可用性，並監督故障維修、修理、退貨授權及備品規劃
- 管理主機代管服務商與供應商，包括問題升級、遠端現場支援、電力與冷卻問題及合約履行情形
- 確保機架、電力、佈線、資產及生命週期狀態等資料中心基礎設施管理（DCIM）紀錄完整
- 與工具團隊合作，制定 DCIM 與文件標準
- 領導現場除役作業，從設備移除及序號核對，到保管鏈管理及安全銷毀交接
- 追蹤 IT 資產處置供應商的合規證明及銷毀證書
- 維護實體安全、存取控制、保管鏈程序及合規義務
- 為稽核提供準確且及時的證據
- 找出手動作業，並與自動化團隊合作予以消除
- 評估 AI 輔助工作流程在事件分流、根因分析、文件製作及合規舉證方面的應用
- 主持每週業務檢討，並為總監及同級主管準備月度與季度報告
- 與網路、系統、硬體、供應鏈及基礎設施工程團隊協調合作
職位要求
- 至少 6 年資料中心營運經驗，其中至少 3 年直接管理現場技術團隊
- 具備領導跨地點分散式團隊的經驗
- 曾以超大規模或大型雲端服務規模營運多站點資料中心機群
- 具備 IT 硬體實務經驗，包括伺服器、網路設備、光學元件及佈線
- 具備技術專業，能夠指導工程師並評估供應商與承包商的工作
- 具備監督新建資料中心或機房籠區、持續營運及硬體除役的經驗
- 具備管理 Tier III 或更高等級主機代管設施服務商的經驗
- 具備管理全天候待命營運及事件升級處理的經驗
- 具備扎實的第一層及第二層網路基礎，包括結構化佈線、光纖與光學元件、跳線標準、交換基礎及實體連線故障排除
- 了解資料中心電力與冷卻、機架設計、高密度部署及硬體生命週期管理
- 深入了解 DCIM 與資產管理系統
- 具備企業資料中心安全與合規架構的實務知識
- 具備跨供應商、站點及有時限工作流程的專案管理能力
- 曾透過工具或流程重新設計減少營運繁瑣工作的經驗
- 具備出色的書面及口頭溝通能力，包括業務檢討及向主管層報告
- 能定期前往資料中心站點出差，並在建置期間更頻繁出差
- 可能需要具備無須出口許可證擔保即可接收受美國出口法規管制之軟體或技術的授權
- 優先條件：具備從零建立資料中心營運職能或區域團隊的經驗
- 優先條件：曾任職於超大規模雲端服務商、雲端供應商、大型 CDN，或類似快速成長的基礎設施組織
- 優先條件：具備 IT 資產處置供應商計畫及安全銷毀要求的經驗
- 優先條件：具備 PagerDuty 或類似待命及事件工具的使用經驗
- 優先條件：具備 NetBox 或 Nlyte、Jira 工作流程及 Confluence 文件的使用經驗
- 優先條件：具備遠端現場支援計畫及供應商評分表的經驗
- 優先條件：具備硬體診斷、老化測試或自動化建置驗證的經驗
福利待遇
- 進入錄用階段的候選人可能會受邀前往 Cloudflare 辦公室或據點參加現場面試
- Cloudflare 致力於提供平等就業機會，並重視多元與共融
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利
- 便利措施可能包括提供其他格式的申請資料、手語翻譯員或專用設備
