Sarnova
Sarnova
1 001 – 5 000 Employés
B2BSaaSSoins de santé
Sarnova est une entreprise de distribution et de services de santé qui accompagne les services médicaux d’urgence et les organisations de soins aigus. Par l’intermédiaire d’entreprises telles que Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners et Digitech, elle fournit des produits et équipements médicaux, des solutions respiratoires et de soins critiques, des programmes de défibrillateurs automatisés externes (DAE), des formations à la réanimation cardiopulmonaire (RCP) ainsi que des technologies pour la facturation des services médicaux d’urgence et l’informatique décisionnelle. Le groupe sert les prestataires de services médicaux d’urgence, les hôpitaux, les écoles, les entreprises et les organismes gouvernementaux, et exerce ses activités en tant que société du portefeuille de Patricia Industries, une entité d’Investor AB.

Spécialiste II de la gestion des comptes clients - Télétravail, États-Unis

Gérez les refus d’assurance, les recours et les comptes clients pour des opérations externalisées de facturation des services médicaux d’urgence et de gestion du cycle des revenus. Poste entièrement à distance basé aux États-Unis.

Description

  • Gérer les créances d’assurance impayées, les refus et les recours
  • Effectuer le suivi de la facturation des assurances et des patients afin de favoriser des paiements ponctuels et exacts
  • Accomplir les tâches conformément aux normes de l’entreprise et aux exigences étatiques et fédérales applicables
  • Contacter les patients, les hôpitaux, les assureurs, les établissements et les avocats pour enquêter sur les demandes et vérifier les informations d’assurance
  • Vérifier auprès des assureurs le statut des comptes en retard
  • Atteindre ou dépasser les objectifs établis de productivité et de qualité
  • Enregistrer l’activité des comptes dans le système de traitement des demandes
  • Contacter les patients pour confirmer et suivre leur couverture d’assurance
  • Réduire les créances anciennes en assurant un suivi constant des demandes impayées
  • Examiner les comptes en recouvrement avant leur transmission à une agence externe
  • Gérer les projets spéciaux confiés par le responsable
  • Respecter les lois et réglementations applicables, notamment la HIPAA
  • Enquêter sur les comptes complexes et les problèmes escaladés, puis les résoudre
  • Effectuer des contrôles qualité des demandes attribuées
  • Respecter les exigences de présence de l’entreprise
  • Accomplir les autres responsabilités confiées

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou un équivalent est requis
  • Un diplôme de niveau associate est souhaité
  • Au moins deux ans d’expérience dans le traitement des demandes médicales, la facturation ou la gestion des comptes clients
  • Expérience pratique de la préparation et de la soumission de recours d’assurance, avec notamment une connaissance des codes de refus des payeurs et des délais de dépôt
  • Bonne connaissance pratique de l’ICD-10, du HCPCS et de la terminologie médicale générale
  • Une expérience en facturation des services médicaux d’urgence est fortement souhaitée ; une expérience dans d’autres spécialités médicales peut être prise en considération
  • Maîtrise des outils en ligne, des logiciels de facturation et des portails des payeurs
  • Expérience préalable en service client
  • Capacité à collaborer efficacement entre les services et avec les membres de l’équipe
  • Compétences informatiques de base, notamment une expérience de Microsoft Office
  • Solides aptitudes relationnelles, organisationnelles, communicationnelles et de gestion du temps
  • Solides capacités d’enquête et de recherche pour résoudre des problèmes complexes de facturation
  • Bonnes capacités de réflexion critique et d’analyse
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique et changeant, avec une supervision minimale
  • Capacité à gérer de manière autonome l’ensemble des responsabilités du poste, y compris les objectifs et les pratiques commerciales, en travaillant à distance
  • Le respect des lois et réglementations applicables, de la HIPAA et des normes de l’entreprise est requis

Avantages

  • Rémunération compétitive selon l’expérience
  • Programme complet d’avantages sociaux
  • Régime 401(k)
  • Organisation du travail à distance

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