dentolo
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dentolo est une entreprise fondée à Berlin, spécialisée dans l’assurance dentaire complémentaire, qui propose des offres par l’intermédiaire d’une plateforme numérique. Filiale de Zurich Gruppe Deutschland et partenaire de DA Direkt, dentolo couvre des prestations telles que les détartrages, l’orthodontie et les soins d’urgence, et donne accès à un vaste réseau de professionnels dentaires dans toute l’Allemagne. Son activité associe assurance, santé et services numériques, et son profil peut intéresser les personnes qui envisagent une carrière dans ces domaines.

Responsable senior d’équipe de vente par téléphone – dentolo, hybride à Berlin

Dirigez et développez une équipe de vente par téléphone chez dentolo, un fournisseur numérique d’assurances complémentaires. Améliorez la qualité et les performances commerciales grâce au coaching, à l’analyse des appels et au suivi des indicateurs.

Description

  • Contribuez à façonner l’avenir de l’expérience en matière d’assurance
  • Dirigez les performances et le développement professionnel des agents commerciaux
  • Participez aux ventes téléphoniques quotidiennes aux côtés de l’équipe
  • Accompagnez les agents dans leurs argumentaires et leur approche commerciale
  • Veillez à la cohérence des normes de vente et de qualité au sein de l’équipe
  • Aidez les agents à atteindre leurs objectifs individuels et collectifs
  • Analysez les appels avec les agents et leur faites des retours directs
  • Accompagnez les agents dans la gestion des objections, la communication, l’analyse des besoins et la conclusion des ventes
  • Formez les agents en continu et perfectionnez l’argumentaire commercial
  • Veillez à ce que les agents respectent les normes de vente et communiquent avec assurance avec les clients
  • Suivez les indicateurs clés, les performances et la progression vers les objectifs à l’aide des tableaux de bord Meta
  • Utilisez Dialfire pour la prospection commerciale et la gestion des appels, Slack pour coordonner l’équipe et Google Meet pour le coaching à distance, l’analyse des appels et les réunions

Exigences

  • Expérience avérée dans la vente par téléphone ou le télémarketing
  • Formation professionnelle préalable à la vente, auprès de coachs commerciaux externes ou dans le cadre de programmes internes à l’entreprise
  • Bonne connaissance des techniques et méthodes de vente établies
  • Capacité à expliquer et à appliquer la gestion des objections, l’analyse des besoins, les techniques de conclusion et la communication client
  • Bonne compréhension d’un argumentaire commercial structuré et du rôle de chaque étape d’une conversation de vente
  • Capacité à accompagner les agents commerciaux et à leur donner des retours clairs et concrets sur leurs performances au téléphone
  • Disponibilité pour travailler au bureau de Berlin deux à trois jours par semaine
  • Maîtrise professionnelle écrite et orale de l’allemand et de l’anglais
  • Les agents commerciaux seniors expérimentés qui souhaitent évoluer vers un poste de responsable d’équipe sont invités à postuler
  • État d’esprit axé sur la progression et motivation à développer et soutenir les autres
  • Une expérience de direction, de coaching ou d’accompagnement d’équipes commerciales à distance est un atout
  • Une expérience dans le secteur de l’assurance est un atout
  • Une expérience dans la vente de produits ou services par abonnement est un atout
  • Une expérience dans un environnement de vente interne piloté par des indicateurs est un atout
  • Une expérience préalable en tant que responsable d’équipe, coach commercial ou dans un poste de direction similaire est un atout

Avantages

  • Salaire fixe compétitif
  • 28 jours de congés annuels, portés à 30 jours tous les deux ans
  • Congé les 24 et 31 décembre
  • Vélo Swapfiets gratuit ou Jobticket VBB Berlin/Brandebourg ou Deutschlandticket BVG subventionné
  • Travail hybride depuis le domicile ou le bureau de Berlin-Mitte
  • Possibilité de travailler depuis un autre lieu de l’UE jusqu’à 60 jours
  • Séances de coaching gratuites via nilo.health
  • Choix de produits dentolo, petolo ou vitolo à essayer
  • Budget annuel de formation à partir de 750 €
  • Retours réguliers à 360 degrés
  • Fêtes d’été et d’hiver
  • Événements d’équipe réguliers
  • Réductions via la plateforme d’avantages sociaux de l’entreprise
  • Deux journées Community par année civile
  • Bureau accueillant les animaux de compagnie

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