Writer développe des applications d’intelligence artificielle générative pour les entreprises, en combinant les grands modèles de langage Palmyra avec un graphe de connaissances afin d’aider les organisations à améliorer la précision des données et à fluidifier leurs processus. Sa plateforme prend en charge à la fois la création d’applications sans code pour les équipes métier et le développement fondé sur des API pour les ingénieurs, permettant aux entreprises de secteurs tels que la finance, la santé et le commerce de détail de créer des solutions d’IA personnalisées tout en répondant à des exigences élevées en matière de sécurité et de conformité.
Responsable senior de l’adoption stratégique de l’IA chez Writer (hybride)
Pilotez l’adoption stratégique de l’IA pour la plateforme d’IA générative d’entreprise de Writer en activant les clients, en développant des solutions personnalisées et en dispensant des formations qui produisent des résultats commerciaux mesurables.
Description
- Prendre en charge l’activation des clients et la réussite de la plateforme pour un portefeuille attribué
- Comprendre les cas d’usage, les objectifs commerciaux et les indicateurs de réussite de chaque client
- Co-créer des solutions d’IA personnalisées avec les clients
- Transformer les cas d’usage des clients en flux de travail générant une valeur commerciale mesurable
- Développer et exécuter des stratégies qui accroissent l’adoption de la plateforme et les résultats commerciaux
- Animer des programmes d’ambassadeurs, des permanences, des tableaux de bord d’utilisation, des formations personnalisées et des ateliers
- Créer des réseaux de défenseurs et des communautés d’ambassadeurs au sein des organisations clientes
- Mettre en place des communautés d’utilisateurs avancés favorisant l’apprentissage entre pairs
- Préparer les formateurs internes des clients afin de déployer la formation à plus grande échelle
- Créer des expériences client qui renforcent l’engagement
- Animer des sessions de formation présentielles et virtuelles stimulantes
- Collaborer avec l’équipe pédagogique tout en gérant la personnalisation et la prestation
- Développer des expériences d’apprentissage qui incitent à l’action et augmentent l’adoption
- Améliorer les supports grâce aux retours des clients et aux données d’adoption
- Collaborer entre les équipes pour suivre l’évolution des besoins des clients
- Identifier les lacunes de formation et élaborer de nouvelles initiatives pédagogiques
- Établir des relations de confiance avec les parties prenantes clientes et les sponsors exécutifs
- Travailler avec un responsable de la transformation pour associer les cas d’usage des clients aux capacités adaptées de Writer
Exigences
- Au moins neuf ans d’expérience avérée dans la gestion de l’activation et l’obtention de résultats d’adoption mesurables
- Expérience approfondie de l’analyse des cas d’usage, des flux de travail et des objectifs commerciaux des clients
- Expérience dans l’exécution de programmes d’activation tels que des initiatives d’ambassadeurs, des permanences, des tableaux de bord et des ateliers
- Expérience avérée dans le développement de réseaux de défenseurs et de communautés d’utilisateurs avancés
- Capacité à relier l’utilisation de la plateforme aux résultats commerciaux et à expliquer le retour sur investissement
- Capacité à cadrer, concevoir et présenter des solutions et des démonstrations personnalisées pour les cas d’usage des clients
- Aisance avec les concepts techniques et capacité à les expliquer à des publics variés
- Capacité à démontrer des cas d’usage et à communiquer leur valeur commerciale
- Expertise dans l’animation d’ateliers virtuels et en présentiel dirigés par un formateur
- Aptitude à adapter le contenu et la prestation à différents publics
- Capacité à collaborer avec les équipes pédagogiques tout en prenant en charge la personnalisation et la prestation
- Solides compétences pour établir des relations avec des parties prenantes de tous niveaux
- Excellentes capacités de gestion de programme et approche consultative
- Capacité à réussir dans un environnement dynamique qui encourage l’expérimentation
- Approche réfléchie et orientée vers le retour d’expérience, avec un engagement en faveur du développement continu
- Volonté et capacité à participer à des sessions collaboratives au bureau trois jours par semaine
- Autorisation légale de travailler dans le pays où le poste est basé
Avantages
- Congés payés généreux et jours fériés de l’entreprise
- Assurance médicale, dentaire et optique pour les employés et leurs familles
- Seize semaines de congé parental payé pour tous les parents
- Aide à la fertilité et à la planification familiale
- Dépistage précoce du cancer avec Galleri
- Comptes de dépenses flexibles et comptes flexibles pour personnes à charge
- Compte d’épargne santé avec contribution de l’entreprise pour les régimes éligibles
- Allocations annuelles destinées aux besoins liés à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Allocation bien-être pour la salle de sport, les massages ou les soins chiropratiques, l’entraînement personnel et les services associés
- Allocation de formation et de développement professionnel
- Événements hors site organisés par l’entreprise et les équipes
- Rémunération compétitive
- Options d’achat d’actions de l’entreprise
- Plan 401(k) ; le poste peut nécessiter 25 % de déplacements nationaux et internationaux.
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