Hotelbeds est une entreprise B2B de TravelTech qui opère dans les secteurs de l’hôtellerie, de la logistique et du voyage. Ses plateformes cloud permettent aux entreprises d’accéder à des hébergements et à des produits de voyage complémentaires, en mettant en relation fournisseurs et partenaires commerciaux au sein de l’écosystème du voyage. Contrairement aux prestataires de voyages destinés aux particuliers, Hotelbeds s’adresse exclusivement aux clients professionnels et associe technologie, expertise des marchés locaux et accompagnement par une équipe de plus de 3 000 professionnels. Son profil peut intéresser les candidats souhaitant développer des produits et services pour l’industrie mondiale du voyage.
Responsable des comptes clients – Hotelbeds, sur site en Espagne
Gérez les recouvrements, les questions de paiement, les rapprochements de comptes et les rapports de créances clients pour Hotelbeds, une entreprise mondiale de technologie du voyage. Le poste contribue également aux clôtures comptables et à l’amélioration des processus de gestion des créances clients.
Description
- Superviser les comptes clients et relancer les paiements en retard par e-mail et par téléphone
- Résoudre les questions liées aux paiements avec les clients, les partenaires et les équipes internes
- Préparer et envoyer des relevés de compte présentant clairement les soldes impayés
- Créer des liens de paiement et guider les clients lors de la finalisation des paiements
- Examiner, traiter et distribuer les avoirs lorsque cela est nécessaire
- Tenir les principaux responsables de comptes informés de l’avancement des paiements et de l’ancienneté des créances
- Suivre les soldes des comptes clients et signaler les problèmes de manière appropriée
- Participer aux clôtures et aux rapports mensuels, trimestriels et annuels
- Contribuer à l’amélioration et à la simplification des procédures de gestion des créances clients
- Planifier le travail quotidien afin de respecter les délais et les engagements de niveau de service
- Assister le responsable des comptes clients dans des projets et activités ponctuels
Exigences
- Expérience préalable en gestion des créances clients, contrôle du crédit, recouvrement ou dans un poste financier comparable
- Solides connaissances des procédures de gestion des créances et du rapprochement des paiements
- Expérience de la supervision des comptes clients et du recouvrement des soldes impayés
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations avec les interlocuteurs internes et externes
- Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Approche constamment précise et rigoureuse
- Très bonne organisation et capacité à gérer des priorités et des délais concurrents
- Maîtrise de Microsoft Excel
- Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe
- Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
- La connaissance d’autres langues constitue un atout
Avantages
- Ensemble d’avantages attractif
- Environnement de travail innovant, collaboratif et multiculturel
- Opportunités internationales pour développer des relations professionnelles et des amitiés durables
- Opportunités de développement de carrière localement et dans les implantations de l’entreprise à travers le monde