Allstate propose des produits d’assurance et de protection couvrant notamment l’habitation, l’automobile, les appareils et l’identité. Son activité vise à aider ses clients à gérer les risques, à protéger leurs finances et à faire face aux événements imprévus avec davantage de confiance. L’entreprise met également en avant son engagement communautaire et la durabilité dans le cadre de son approche globale au service de ses clients et de son action sociale positive.
Gestionnaire de sinistres automobiles par téléphone, Floride (télétravail)
Examine à distance des sinistres automobiles en évaluant la couverture, la responsabilité, les dommages et les détails du sinistre. Répondez aux besoins des clients, négociez des règlements dans les limites de votre autorité et évaluez les possibilités de subrogation ou de fraude.
Description
- Enquêter et vérifier les circonstances et les faits entourant les accidents automobiles
- Évaluer la couverture de la police, la responsabilité et les dommages au véhicule ou aux biens
- Gérer et négocier les sinistres dans les limites autorisées pour le poste
- Utiliser les systèmes de gestion des sinistres de l’entreprise et les technologies connexes
- Collaborer sur les éventuels dossiers de subrogation ou de fraude et déterminer le traitement approprié
- Appliquer ses connaissances des politiques de l’entreprise, du secteur de l’assurance et des relations internes
- Mener des enquêtes de base sur les sinistres d’assurance automobile
- Identifier les éléments de carrosserie du véhicule et les dommages matériels éventuels
- Évaluer les besoins des clients et y répondre avec des compétences de service adaptées
- Travailler sans responsabilités de supervision
Exigences
- Expérience dans la gestion de sinistres d’assurance automobile impliquant la couverture, la responsabilité et les dommages
- Une autorisation de travailler aux États-Unis est requise
- L’employeur ne parraine pas de visa de travail
- Les candidats titulaires d’une licence d’assurance active doivent mettre fin à toutes leurs affiliations existantes avant leur intégration
- Les candidats au poste de gestionnaire de sinistres titulaires d’une licence de producteur résident doivent la restituer sur instruction de l’équipe chargée des licences
- Un espace de travail dédié, privé et sans distractions est requis pour le travail à domicile
- Une connexion internet fiable offrant au moins 50 Mo/s en téléchargement et 5 Mo/s en envoi
- Compétences requises en sinistres automobiles, traitement des sinistres, service client, documentation, empathie, gestion des réclamations d’assurance et négociation
Avantages
- Modalité de travail entièrement à distance
- Équipement technologique comprenant un ordinateur portable, des écrans, un casque, un clavier et une souris
- Remboursement mensuel des frais de connexion internet