PNC
PNC
PNC est une entreprise diversifiée de services financiers et bancaires qui propose des opportunités professionnelles dans différents domaines de son organisation. Son approche du monde du travail met l’accent sur l’inclusion, l’accessibilité, la diversité et l’engagement communautaire, avec des parcours de recrutement destinés aux étudiants, aux diplômés et aux anciens combattants. PNC souligne également son engagement en faveur de l’égalité des chances et du respect du droit du travail, ce qui rend ses carrières pertinentes pour les candidats à la recherche d’un grand employeur du secteur financier offrant un large éventail de possibilités professionnelles.

Analyste d’affaires principal, opérations de banque de détail — PNC, Pittsburgh (sur site)

Piloter les exigences, l’amélioration des processus et l’analyse des rapports dans les opérations de banque de détail de PNC. Soutenir les activités des agences, des guichets automatiques, des prêts, des paiements et du recouvrement.

Description

  • Analyser, recueillir et interpréter les exigences métier
  • Participer à l’élaboration et à la révision des processus, procédures, analyses des flux de travail et rapports
  • Conseiller les clients sur la conception métier, la résolution de problèmes et l’analyse à l’appui de la gestion de projet
  • Créer et tenir à jour la documentation pertinente relative aux politiques et procédures
  • Identifier de manière autonome les exigences nécessaires à l’exécution et à l’amélioration des processus métier
  • Soutenir les clients et les équipes technologiques grâce à une expertise en analyse métier et en résolution de problèmes tout au long du cycle de vie de l’analyse
  • Travailler avec les experts métier et les parties prenantes afin de traduire les besoins, processus et procédures
  • Expliquer des exigences métier de complexité modérée aux parties prenantes et aux équipes technologiques
  • Réaliser des analyses des écarts et contribuer à la modélisation des futurs processus métier pour les clients
  • Fournir occasionnellement un soutien de nuit et durant les week-ends en dehors des horaires habituels

Exigences

  • Un diplôme universitaire est généralement requis; une combinaison équivalente de formation, de certifications professionnelles propres au poste et d’expérience peut être acceptée
  • Diplôme de niveau licence
  • Au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente
  • Compréhension des besoins et des processus métier
  • Capacité d’analyse des données
  • Compétences décisionnelles
  • Connaissance des rapports de gestion
  • Capacité à hiérarchiser le travail
  • Connaissance du modèle en cascade
  • Esprit analytique
  • Compétences en évaluation métier
  • Compétences en conseil
  • Mesure de l’efficacité
  • Collecte d’informations
  • Modélisation des données, processus, événements et objets
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Gestion des processus
  • Gestion de projet
  • Analyse des exigences
  • Connaissance métier des produits logiciels; le parrainage d’un visa de travail n’est pas disponible et PNC ne participera pas au programme STEM OPT pour ce poste.
  • avantages

Avantages

  • Couverture médicale et des médicaments sur ordonnance, avec option de compte d’épargne santé
  • Options de couverture dentaire et visuelle
  • Assurance vie pour les employés et leurs conjoints ou enfants admissibles
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Plan 401(k) avec contributions correspondantes de PNC
  • Régime de retraite
  • Plan d’achat d’actions pour les employés
  • Compte de remboursement des frais de garde des personnes à charge
  • Services de garde de secours pour les enfants et les personnes âgées
  • Remboursement des frais d’adoption, de gestation pour autrui et de doula
  • Aide aux études, y compris la prise en charge intégrale de certains programmes
  • Programme de bien-être avec incitations financières
  • Congé de maternité et congé parental
  • Jusqu’à 11 jours fériés payés par an
  • Neuf jours d’absence occasionnelle par an, sauf disposition contraire de la loi
  • De 15 à 25 jours de congés payés par an, selon le niveau de carrière

Offres similaires

Tenna

Représentant·e de la réussite client, Tenna (à distance, États-Unis)

Tenna

Accompagnez les clients qui utilisent la plateforme SaaS et IoT de gestion des actifs de Tenna en résolvant leurs problèmes, en gérant les tickets d’assistance et en intégrant les utilisateurs. Contribuez à renforcer les relations avec les clients et à soutenir le renouvellement des adhésions.

Ouvrir
Liquidity Services

Spécialiste de la réussite client II, GovDeals

Liquidity Services

Accompagne les clients gouvernementaux dans le traitement et l’amélioration des annonces de biens excédentaires sur GovDeals. Ce poste hybride associe assistance client à distance et interventions sur site.

Ouvrir
Bet On Talent

Responsable CRM Casino en Direct et Paris Sportifs

Bet On Talent
1 – 10 Employés
ConseilMarketingRecrutement

Pilotez la croissance CRM d’un opérateur iGaming, avec le GGR du Casino en Direct comme KPI principal. Définissez la stratégie du Casino en Direct, les campagnes sportives liées aux événements et les parcours de vente croisée entre produits de jeu.

Ouvrir
Insider One

Responsable de la réussite client parlant italien

Insider One
1 001 – 5 000 Employés
ConseilMarketingSaaS

Aidez les clients à tirer davantage de valeur de la plateforme marketing et d’engagement d’Insider One. Accompagnez l’adoption, le développement des comptes et la satisfaction client, et résolvez les problèmes remontés.

Ouvrir
Insider One

Responsable de la réussite client italophone

Insider One
1 001 – 5 000 Employés
ConseilMarketingSaaS

Aidez les clients à tirer davantage de valeur de la plateforme de marketing et d’engagement propulsée par l’IA d’Insider One. Accompagnez l’adoption, le développement des comptes et la résolution des problèmes clients complexes.

Ouvrir
AVEVA

Responsable de la réussite académique, Inde

AVEVA

Développez des partenariats avec des universités et des écoles pour AVEVA, fournisseur mondial de logiciels industriels. Favorisez l’intégration aux cursus, l’adoption des produits et l’accès abordable aux logiciels éducatifs en Inde.

Ouvrir
Yadimen Consultancy Ltd

Consultant fonctionnel Dynamics 365 CRM germanophone

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Employés
ConseilFinanceSaaS

Faites le lien entre les utilisateurs métier germanophones et les équipes de réalisation dans le cadre de projets Dynamics 365 CRM. Définissez les processus et les solutions pour combler les écarts, puis accompagnez les tests, la validation et le passage à l’utilisation en production.

Ouvrir