Hiscox es una compañía de seguros especializada que presta servicio tanto a empresas como a particulares, con coberturas diseñadas para riesgos complejos y específicos. Su oferta abarca reaseguros, seguros de arte y clientes privados, coberturas especializadas y de propiedad, así como productos directos para necesidades personales, del hogar, comerciales, de viaje y de eventos. Con una trayectoria que se remonta a 1901, Hiscox combina su experiencia en seguros con un enfoque centrado en ofrecer un servicio de atención al cliente ágil en sus operaciones internacionales.
Especialista sénior en reclamaciones de responsabilidad profesional
Lidera reclamaciones complejas y de alta gravedad de responsabilidad profesional en Hiscox, aseguradora especializada internacional. Supervisa el análisis de cobertura, los litigios, las negociaciones y la formación en reclamaciones.
Descripción
- Gestiona reclamaciones complejas y de alta gravedad de líneas profesionales primarias, incluidas las de responsabilidad profesional diversa, arquitectura e ingeniería, salud aliada y medios, desde su recepción hasta su resolución.
- Supervisa todas las etapas de la gestión de reclamaciones y los litigios.
- Coordina con colaboradores internos y externos, incluidos expertos, asesores jurídicos y equipos de suscripción.
- Resuelve las reclamaciones más graves con supervisión limitada.
- Prepara análisis técnicos detallados de cobertura y correspondencia.
- Actúa como especialista en la materia para el equipo.
- Da un ejemplo sólido de buenas prácticas en litigios y de calidad en los expedientes de reclamaciones.
- Investiga reclamaciones, negocia acuerdos y recurre a métodos alternativos de resolución de conflictos para lograr resultados positivos.
- Determina qué asuntos son adecuados para juicio.
- Aborda nuevas exposiciones y tendencias en las reclamaciones.
- Señala posibles fraudes y coordina su seguimiento con la unidad de investigaciones especiales.
- Mantiene los expedientes de reclamaciones conforme a las políticas de la empresa y los requisitos normativos.
- Orienta a sus colegas y ofrece formación estructurada cuando sea necesario.
- Crea e imparte formación para el personal de reclamaciones y los suscriptores.
- Colabora con el equipo de reclamaciones de EE. UU. para resolver las reclamaciones de forma justa y oportuna, y contribuir a la rentabilidad.
Requisitos
- Al menos 10 años de experiencia en la gestión de reclamaciones de responsabilidad profesional o especializadas.
- Un título JD de una facultad de Derecho acreditada por la ABA puede complementar la experiencia en gestión de reclamaciones.
- Capacidad demostrada para mejorar los resultados de las reclamaciones más graves mediante la investigación, la negociación y un liderazgo eficaz en litigios.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante.
- Conocimiento experto de la cobertura en la especialidad o área de enfoque pertinente.
- Conocimiento experto de los procesos de litigio y negociación.
- Trayectoria demostrada en la mentoría de otras personas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad analítica avanzada.
- Se requiere una licenciatura; se prefiere un título JD.
- Se requiere una licencia de ajustador o la capacidad de obtenerla en los 90 días posteriores a la contratación.
- Conocimientos especializados o liderazgo técnico en otras líneas de negocio o tipos de reclamaciones.
- Capacidad para trabajar con supervisión mínima.
- Capacidad para apoyar la innovación de productos o ampliar el conocimiento de otras áreas del negocio mediante formación o proyectos entre equipos.
- Seguridad y buen criterio al abordar y resolver asuntos difíciles o de alta gravedad con asegurados, abogados y corredores.
Beneficios
- Salario competitivo y bonificación basada en el rendimiento, vinculada a los resultados individuales y de la empresa.
- Plan 401(k) con una aportación equivalente competitiva de la empresa.
- Planes integrales de salud, visión, odontología y cuentas de gastos flexibles, con opciones para gastos médicos, de propósito limitado y de cuidado de personas dependientes.
- Cobertura de seguro de vida colectivo temporal y de incapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa.
- 24 días de tiempo libre remunerado, 2 días Hiscox, 10 festivos remunerados y la opción de comprar 5 días adicionales de tiempo libre remunerado.
- Permiso parental remunerado.
- Sabático remunerado de cuatro semanas después de cada cinco años de servicio.
- Programas de asistencia financiera para adopción y reembolso de gastos de viaje médico.
- Reembolso anual de hasta 600 dólares por la membresía de un gimnasio u otras cuotas de programas de ejercicio.
- Suscripción a Headspace pagada por la empresa para apoyar la salud mental y el bienestar.
- Programa de salud y bienestar.
- Cultura creativa, dinámica y guiada por valores.
- Oficinas modernas de planta abierta con bebidas gratuitas.