Η SMA Solar αναπτύσσει και κατασκευάζει τεχνολογία φωτοβολταϊκών συστημάτων για την παραγωγή ανανεώσιμης ενέργειας και τις σύγχρονες υποδομές ηλεκτρικής ενέργειας. Το έργο της περιλαμβάνει ηλιακά προϊόντα και ενεργειακές λύσεις που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν μια πιο βιώσιμη παροχή ηλεκτρικής ενέργειας. Με μια παγκόσμια ομάδα περισσότερων από 3.000 εργαζομένων σε 20 χώρες, η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στους τομείς της ενέργειας, της παραγωγής και της εφοδιαστικής, δημιουργώντας ευκαιρίες για επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να προωθήσουν την τεχνολογία καθαρής ενέργειας.
Μηχανικός Επιτόπιας Υποστήριξης – Μιλάνο, Υβριδική Εργασία
Ενταχθείτε στη SMA Solar ως Μηχανικός Επιτόπιας Υποστήριξης, υποστηρίζοντας τη θέση σε λειτουργία, τη συντήρηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων κεντρικών μετατροπέων που χρησιμοποιούνται σε μεγάλης κλίμακας φωτοβολταϊκά πάρκα. Ο ρόλος συνδυάζει απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη με μετακινήσεις σε εγκαταστάσεις πελατών στην Ιταλία και περιστασιακές διεθνείς αποστολές.
Περιγραφή
- Θέση σε λειτουργία, παραμετροποίηση και ενεργοποίηση κεντρικών μετατροπέων της SMA.
- Εκτέλεση τακτικής, διορθωτικής και προληπτικής συντήρησης σε μεγάλης κλίμακας φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και συμβουλευτικής δεύτερου επιπέδου στους πελάτες.
- Διεξαγωγή τεχνικών ερευνών και δραστηριοτήτων απομακρυσμένης αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Άνοιγμα, διαχείριση και ενημέρωση υποθέσεων εξυπηρέτησης μέσω της καθορισμένης πύλης.
- Μετακίνηση σε εγκαταστάσεις πελατών σε όλη την Ιταλία και στο εξωτερικό, όταν απαιτείται.
- Σύνταξη τεχνικών αναφορών για δραστηριότητες εξυπηρέτησης, βλάβες και διορθωτικές ενέργειες.
- Υποστήριξη του Contact Center σε συντονισμό με το γραφείο του Μιλάνου και τις τεχνικές ομάδες της εταιρείας.
- Διαχείριση και μεταφορά ανταλλακτικών με ακριβή τήρηση των αρχείων αποθέματος.
- Συνεργασία με τον υπεύθυνο λειτουργίας, τις εσωτερικές ομάδες και τα κεντρικά γραφεία για την επίλυση σύνθετων υποθέσεων.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε επιτόπια υποστήριξη, θέση σε λειτουργία, συντήρηση ή τεχνική υποστήριξη δεύτερου επιπέδου στους τομείς των φωτοβολταϊκών, της ηλεκτρολογικής μηχανικής, του βιομηχανικού αυτοματισμού ή της ενέργειας.
- Δίπλωμα ή πτυχίο σε ηλεκτρολογικές, ηλεκτρονικές, ηλεκτροτεχνικές σπουδές ή σπουδές σχετικές με την ενέργεια.
- Άνεση στη χρήση πυλών διαχείρισης υποθέσεων εξυπηρέτησης και επιχειρηματικών εργαλείων όπως Salesforce, SAP, Microsoft Office και Teams.
- Ικανότητα σύνταξης σαφών, ολοκληρωμένων και ακριβών τεχνικών αναφορών.
- Καλή γνώση ηλεκτρικών συστημάτων και φωτοβολταϊκών μετατροπέων, με ικανότητα ανάγνωσης ηλεκτρολογικών σχεδίων και τεχνικής τεκμηρίωσης.
- Πρακτική γνώση τυπικού ηλεκτρικού εξοπλισμού μέτρησης και διάγνωσης.
- Ικανότητα εκτέλεσης απομακρυσμένης τεχνικής ανάλυσης, αντιμετώπισης προβλημάτων και εντοπισμού των αιτιών βλάβης.
- Ιταλικά ως μητρική γλώσσα και καλή γνώση γραπτών και προφορικών Αγγλικών.
- Γνώση Αγγλικών περίπου επιπέδου B1.
- Διάθεση για περιστασιακά ταξίδια, συμπεριλαμβανομένων διεθνών ταξιδιών και περιστασιακών επισκέψεων στα κεντρικά γραφεία της SMA στη Γερμανία.
Παροχές
- Έξυπνη εργασία ή εργασία από το σπίτι, σύμφωνα με τα κριτήρια επιλεξιμότητας.
- Κουπόνια γεύματος αξίας 10 ευρώ.
- Εξειδικευμένη τεχνική εκπαίδευση σε προϊόντα και λύσεις SMA Large Scale.
- Επιχειρησιακή υποστήριξη κατά την εργασία.
- Ευκαιρίες συμμετοχής σε προγράμματα εκπαίδευσης στα κεντρικά γραφεία της SMA στη Γερμανία.
- Αυξανόμενη αυτονομία στη διαχείριση παρεμβάσεων εξυπηρέτησης και τεχνικών ζητημάτων.
- Διεθνής ομάδα με έμφαση στη συνεργασία, την ποιότητα εξυπηρέτησης και την ασφάλεια.