SELISE Group je globální společnost zaměřená na dodávky IT řešení a digitální transformaci, která pomáhá velkým podnikům navrhovat, vytvářet a provozovat cloudový software. Její činnost zahrnuje vývoj aplikací, práci s daty a umělou inteligencí, platformy pro zákaznickou zkušenost, IT provoz, poskytování odborníků a strategické poradenství. Společnost vyvíjí také modulární produkty, mezi něž patří SELISE Blocks, ORDERMONKEY a Signature. V odvětvích pojišťovnictví a bankovnictví, telekomunikací, technologií, výroby a maloobchodu SELISE Group propojuje místní týmy s distribuovaným modelem realizace a podporuje modernizaci i růst podnikání.
Manažer zákaznické úspěšnosti: pojišťovnictví a bankovnictví
Spravujte zákaznické účty a digitální projekty pro pojišťovací a bankovní platformy SELISE. Řiďte sběr požadavků a provázejte zákazníky od vydání produktu až po spuštění MVP.
Popis
- Zjišťujte potřeby zákazníků a převádějte je na řešení prostřednictvím business analýzy a řízení požadavků.
- Připravujte prezentace a nabídky pro potenciální i stávající zákazníky.
- Odpovídejte za časové plány projektů a koordinujte mezifunkční týmy.
- Rozdělujte složité produkty do jasně definovaných vydání a spolupracujte se zákazníky na vývoji, implementaci a spuštění MVP.
- Samostatně řiďte projekty a propojujte obchodní a IT oblast v digitálních iniciativách.
- Spolupracujte s vývojáři, business analytiky, designéry a kolegy z různých poboček.
- Plánujte a veďte workshopy ke sběru požadavků zákazníků.
- Rozvíjejte svěřené zákaznické účty, vyhledávejte příležitosti k růstu a představujte nová řešení.
Požadavky
- Mít vysokoškolské vzdělání, ideálně v oboru podnikové administrativy, podnikových informačních systémů nebo příbuzném oboru.
- Mít zkušenosti se zákaznickou úspěšností nebo správou klientských účtů a s řízením projektů, nejlépe v digitálním prostředí.
- Mít zkušenosti v pojišťovnictví, bankovnictví nebo zdravotním pojištění.
- Pracovat samostatně, mít praktický přístup a rychle přebírat odpovědnost.
- Být organizovaný a efektivně si plánovat čas.
- Výborně komunikovat ústně i písemně v němčině a angličtině.
- Plynně ovládat němčinu a angličtinu; další jazyky jsou výhodou.
- Mít výrazný zájem o technická témata a/nebo řešení digitálních platforem.
- Sebevědomě vystupovat na schůzkách se zákazníky i při prezentacích.
- Projevovat vysokou míru vlastní motivace, rozhodnosti a schopnosti přizpůsobit se dynamickému prostředí.
Benefity
- Zvolte si flexibilní způsob práce: na dálku, v kanceláři The Circle na letišti v Curychu nebo formou workation.
- Podílejte se na rozmanitých a náročných projektech s viditelným dopadem.
- Staňte se součástí otevřené a spolupracující kultury, která podporuje vlastní iniciativu.
- Pracujte v prostředí, které podporuje profesní i osobní rozvoj.
- Přidejte se k mezinárodnímu dynamickému týmu vstřícných kolegů a zkušených mentorů.
- Staňte se součástí inovativního týmu, který se občas schází po práci.