Ogury هي شركة عالمية متخصصة في تكنولوجيا الإعلانات، وتقدم للعلامات التجارية والوكالات والناشرين حلولًا إعلانية تركز على الخصوصية. تستهدف منصتها شخصيات الجمهور بدلًا من الأفراد الذين يمكن تحديد هويتهم، وتجمع بين رؤى الجمهور واستراتيجيات الحملات المصممة بعناية لدعم التسويق الفعّال مع حماية خصوصية المستخدمين. كما تركز Ogury على سلامة العلامة التجارية وأداء الحملات وخفض استهلاك طاقة الخوادم مقارنةً بأساليب تكنولوجيا الإعلانات التقليدية.
مدير خدمات العملاء، الإعلان البرنامجي – كولونيا بنظام هجين
إدارة حسابات العملاء والحملات البرمجية في السوق الألمانية لدى Ogury، شركة عالمية لتقنيات الإعلان. تحمّل مسؤولية أداء الحملات وتقارير العملاء والاحتفاظ بهم وفرص النمو.
الوصف
- الإشراف على النجاح اليومي لمحفظة مخصصة من حسابات العملاء
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية وتطوير علاقات موثوقة مع العملاء
- إدارة تهيئة العملاء وإطلاق الحملات وأنشطة الحساب المستمرة
- إعداد الحملات البرمجية والمدارة والإشراف عليها وتحسينها وفق مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها
- متابعة تنفيذ الحملات وتيرة الإنفاق وصحة الحسابات مع معالجة المخاطر والمشكلات مبكراً
- التعاون مع فرق المبيعات والمنتج والهندسة والفرق الداخلية الأخرى لدعم الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات
- تقديم تدريب للعملاء ورؤى حول الأداء وتقارير ومراجعات ما بعد الحملات وعروض تقديمية
- تحديد فرص التحسين والبيع الإضافي والتوسع استناداً إلى نتائج الحملات واحتياجات العملاء
- دعم السوق الألمانية بشكل أساسي
- العمل باستقلالية مع تحمّل مسؤولية تنفيذ الحملات ورضا العملاء ودعم الاحتفاظ بهم
المتطلبات
- إجادة اللغة الألمانية بمستوى C1 أو أعلى مطلوبة
- خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في إدارة حسابات العملاء ضمن خدمات العملاء أو إدارة الحسابات أو عمليات الإعلانات أو نجاح العملاء
- معرفة مثبتة بالإعلانات الرقمية وإدارة الحملات والوسائط البرمجية
- تُفضّل المعرفة العملية أو التطبيقية بمنظومات الإعلان البرنامجي، بما في ذلك منصات DSP وSSP وسلسلة عروض الأسعار
- تُعد الخبرة في خوادم الإعلانات التابعة لجهات خارجية مثل DCM أو Adform، ومنصات التحقق مثل IAS أو DoubleVerify أو MOAT، و/أو منصات DSP أو SSP مثل DV360 أو The Trade Desk أو Adform أو Xandr ميزة إضافية
- تُعد الخبرة في منصات إدارة الوسوم مثل Google Tag Manager أو Adobe Launch ميزة إضافية
- القدرة على إدارة حملات أو حسابات متعددة بالتزامن في بيئة سريعة الحركة
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات، بما في ذلك تفسير بيانات أداء الحملات
- مهارات ممتازة في التواصل مع العملاء وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- اهتمام دقيق بالتفاصيل ومهارات تنظيمية فعالة
- القدرة على العمل عبر الوظائف وتنسيق فرق متعددة وبناء شراكات عمل قوية
المزايا
- راتب تنافسي
- خطة تغطية طبية
- خطة تقاعد مهني مع مساهمة من صاحب العمل بنسبة 50% عبر Gothaer
- تأمين جماعي ضد الحوادث
- اشتراك شهري مخفض في وسائل النقل العام، مع دفع صاحب العمل 50% من التكلفة
- مزايا للصحة الجسدية والعقلية والرفاهية
- نموذج عمل هجين يتضمن يومين أساسيين للتعاون في المكتب ويوماً إضافياً يختاره الموظف في المكتب
- تجربة مرشح شاملة ومتاحة، مع توفير التسهيلات المعقولة أثناء عملية التوظيف