資深 Citrix VDI 基礎架構工程師（遠端，拉丁美洲）
負責拉丁美洲 IT 服務客戶的 Citrix 及相關 VDI 環境。 負責映像管理、事件回應、自動化、最佳化以及企業級 VDI 專案交付。
說明
- 負責黃金映像與機器目錄的建置、修補、測試、發布及回復。
- 解決涉及登入時間、設定檔容器、列印、周邊設備與通訊協定效能的工作階段、設定檔及應用程式交付問題。
- 管理 VDI 存取元件，包括閘道、代理程式、憑證和 MFA 整合。
- 擔任 VDI 相關事件的技術負責人，並協調有效解決問題。
- 根據工作階段和資源使用率資料最佳化主機集區與交付群組。
- 負責自動擴展、電源控制及雲端資源使用量管理。
- 使用指令碼和平台 API 自動化映像建立、目錄維護及健全狀況檢查。
- 撰寫根本原因分析，遵循正式變更流程，並持續更新技術文件。
- 負責 VDI 專案從範圍定義和估算到設計、移轉與實作的完整流程。
- 向客戶提供專案狀態更新及實用的最佳實務建議。
- 指導並支援初級工程師。
- 與基礎架構、網路及服務台團隊協調合作。
- 與全球網路營運中心合作，進行第一線監控和分流。
職位要求
- 至少 12 年基礎架構工程經驗。
- 具備 3 年或以上 VDI 或終端使用者運算平台專業經驗。
- 具備流利的英語溝通能力。
- 深入且具備至少一個企業級 VDI 平台的實務負責經驗：Citrix Virtual Apps and Desktops 或 DaaS、Azure Virtual Desktop，或 Omnissa Horizon。
- 實際熟悉所列另外兩個 VDI 平台。
- 具備 Windows Server 和 Windows 用戶端環境的優異管理技能，包括群組原則、Intune 和設定檔管理。
- 了解支援 VDI 的運算、儲存和網路基礎，包括 VMware vSphere 或 Azure、共用儲存、負載平衡、DNS 和憑證。
- 能夠使用 AI 工具、PowerShell 或同等指令碼語言，以及直接的平台 API 整合實現自動化。
- 具備撰寫正式根本原因分析並遵循結構化變更管理程序的經驗。
- 具備清晰的客戶溝通能力，能夠在多個客戶環境中獨立工作。
- 具備 MSP 或類似的多客戶服務經驗，最好曾同時支援多個客戶環境。
- 擁有資訊科技或相關學科的副學士或學士學位，或具備同等實務經驗。
- 優先考慮：持有 Citrix、Microsoft AZ-140、Omnissa VDI 或同等虛擬化認證。
- 優先考慮：具備應用程式分層或封裝，以及 GPU 支援型或圖形密集型工作負載經驗。
- 優先考慮：具備使用 Citrix Director、ControlUp 或 Azure Monitor 等 VDI 監控和分析工具的經驗。
福利待遇
- 遠端工作安排。
- 居家辦公。
- 可在拉丁美洲任何地區遠端工作。