シニア Citrix VDI インフラストラクチャエンジニア（リモート、ラテンアメリカ）
ラテンアメリカ全域の IT サービス顧客向けに、Citrix および関連 VDI 環境を統括します。 イメージ管理、インシデント対応、自動化、最適化、エンタープライズ VDI プロジェクトの遂行を担います。
仕事内容
- ゴールデンイメージとマシンカタログの構築、パッチ適用、テスト、リリース、ロールバックを管理する。
- ログオン時間、プロファイルコンテナー、印刷、周辺機器、プロトコル性能に関するセッション、プロファイル、アプリケーション配信の問題を解決する。
- ゲートウェイ、ブローカー、証明書、MFA 統合などの VDI アクセスコンポーネントを管理する。
- VDI 関連インシデントのテクニカルリードを務め、効果的な解決を調整する。
- セッションおよびリソース使用率のデータに基づき、ホストプールとデリバリーグループを最適化する。
- 自動スケーリング、電源制御、クラウドリソース消費を監督する。
- スクリプトとプラットフォーム API を使用して、イメージ作成、カタログ保守、ヘルスチェックを自動化する。
- 根本原因分析を作成し、正式な変更プロセスに従い、技術文書を最新の状態に保つ。
- スコープ定義と見積もりから設計、移行、実装まで、VDI 案件を主導する。
- 顧客に進捗状況を報告し、実践的なベストプラクティスを提案する。
- ジュニアエンジニアを指導・支援する。
- インフラストラクチャ、ネットワーク、サービスデスクの各チームと連携する。
- グローバルネットワークオペレーションセンターと連携し、一次監視とトリアージを行う。
応募要件
- インフラストラクチャエンジニアリングの経験が 12 年以上あること。
- VDI またはエンドユーザーコンピューティングプラットフォームを専門とした経験が 3 年以上あること。
- 英語で流暢にコミュニケーションできること。
- 少なくとも 1 つのエンタープライズ VDI プラットフォーム（Citrix Virtual Apps and Desktops または DaaS、Azure Virtual Desktop、Omnissa Horizon）の深い実務経験と主体的な運用経験。
- 記載されているその他 2 つの VDI プラットフォームにも実務上の知識があること。
- グループポリシー、Intune、プロファイル管理を含む、Windows Server および Windows クライアント環境の高度な管理スキル。
- VMware vSphere または Azure、共有ストレージ、ロードバランシング、DNS、証明書など、VDI を支えるコンピューティング、ストレージ、ネットワーク基盤に関する実務知識。
- AI ツール、PowerShell または同等のスクリプト、プラットフォーム API の直接統合を使って自動化できること。
- 正式な根本原因分析の作成および体系的な変更管理手順に従った運用経験。
- 明確な顧客コミュニケーション能力があり、複数の顧客環境で自律的に業務を遂行できること。
- MSP または同等のマルチクライアント環境での経験。複数の顧客環境を同時に支援した経験が望ましい。
- 情報技術または関連分野の短期大学士もしくは学士号、または同等の実務経験。
- 歓迎：Citrix、Microsoft AZ-140、Omnissa VDI、または同等の仮想化資格。
- 歓迎：アプリケーションのレイヤリングまたはパッケージング、ならびに GPU 対応またはグラフィックス負荷の高いワークロードの経験。
- 歓迎：Citrix Director、ControlUp、Azure Monitor などの VDI 監視・分析ツールの使用経験。
福利厚生
- リモート勤務制度。
- 在宅勤務。
- ラテンアメリカのどこからでもリモート勤務可能。