Atento 透過業務轉型外包（BTO）服務，協助各類組織轉型客戶營運。公司以傳統業務流程外包（BPO）模式為基礎，結合客戶互動、分析、自動化、人工智慧與認知技術，以及網路安全，提升績效與競爭力，並最佳化總體擁有成本。其服務涵蓋金融服務、電信、零售、公用事業、醫療保健、汽車、媒體、旅遊與餐旅，以及教育等領域，並採用精實六標準差與設計思考方法。