遠端催收與欠款追回專員
為 Nuvision 聯邦信用合作社催收已沖銷貸款，並協商還款和解方案。此全職遠端職位亦協助處理車輛收回、破產事務、欠款追回款項及帳戶服務。
說明
- 準備已沖銷貸款，以進行清算、欠款追回及持續帳戶維護。
- 追蹤並回報已沖銷貸款收到的催收款項。
- 聯絡有已沖銷貸款或負份額餘額的會員，安排適當的還款計畫。
- 透過合宜的電話及書面函件跟進會員。
- 在線上催收系統中準確記錄催收活動。
- 協商和解方案，以提高信用合作社的回收金額。
- 依年度業務計畫，達成已沖銷貸款及負份額的每月催收目標。
- 協助管理階層處理已沖銷帳戶相關的小額索賠、車輛收回、法律行動、薪資扣款安排及破產事務。
- 處理欠款追回款項，並正確分配至貸款或總帳帳戶。
- 參與持續的流程改善工作。
- 以正面且專業的方式代表信用合作社。
- 維護會員資訊及其他敏感資訊的機密性。
- 執行指派的其他相關職務。
職位要求
- 至少三年有擔保及無擔保零售貸款的實務催收經驗。
- 具備車輛收回、高階尋人追蹤、已沖銷貸款追回及催收機構管理經驗。
- 深入了解破產法、法拍、車輛收回及《公平債務催收行為法》。
- 了解法律程序。
- 具備優異的書面與口頭溝通、人際互動及關係建立能力，包括協商、諮詢及說服能力。
- 能與會員、經理、團隊成員及外部人士有效溝通。
- 能以正面、具同理心、禮貌且得體的方式與他人互動。
- 注重細節。
- 能在步調快速、以目標為導向的環境中工作。
- 能處理棘手的電話。
- 具備協作及團隊合作精神。
- 具備優異的組織及時間管理能力，包括同時處理多項任務、確實跟進及安排工作優先順序。
- 在制定會員解決方案時，展現分析、解決問題及批判性思考能力。
- 精通 Microsoft Word、Excel 及 Outlook。
- 具兩年制大學學歷，或具備同等相關經驗、專業課程或計畫經歷。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 彈性支出帳戶
- 401(k)退休計畫雇主配比提撥
- 帶薪休假
- 提供訓練
- 學費補助
