远程催收与欠款追回专员
为 Nuvision 联邦信用合作社催收已核销贷款，并协商还款和解方案。该全职远程职位还负责协助车辆收回、破产事务、欠款追回付款及账户服务。
描述
- 准备已核销贷款，以便进行清算、欠款追回和持续账户维护。
- 跟踪并报告已核销贷款的催收款项。
- 联系有已核销贷款或负份额余额的会员，安排合适的还款计划。
- 通过适当的电话和书面函件跟进会员。
- 在在线催收系统中准确记录催收活动。
- 协商和解方案，以提高信用合作社的回收金额。
- 按照年度业务计划，完成已核销贷款和负份额的月度催收目标。
- 协助管理层处理已核销账户相关的小额索赔、车辆收回、法律行动、工资扣款安排及破产事务。
- 处理欠款追回款项，并将款项正确分配至贷款或总账账户。
- 参与持续的流程改进工作。
- 以积极、专业的方式代表信用合作社。
- 保护会员信息及其他敏感信息的机密性。
- 履行指派的其他相关职责。
任职要求
- 至少三年有担保及无担保零售贷款的实际催收经验。
- 具备车辆收回、高级寻人追踪、已核销贷款追回及催收机构管理经验。
- 深入了解破产法、止赎、车辆收回及《公平债务催收行为法》。
- 了解法律程序。
- 具备出色的书面和口头沟通、人际交往及关系建立能力，包括谈判、咨询和说服能力。
- 能够与会员、经理、团队成员及外部人士有效沟通。
- 能够以积极、富有同理心、礼貌且得体的方式与他人互动。
- 注重细节。
- 能够在节奏快、以目标为导向的环境中工作。
- 能够处理棘手的电话沟通。
- 具备协作精神和团队意识。
- 具备出色的组织和时间管理能力，包括同时处理多项任务、跟进落实及安排工作优先级。
- 在制定会员解决方案时，展现分析、解决问题和批判性思维能力。
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel 和 Outlook。
- 拥有两年制大学学历，或具备同等的相关经验、专业课程学习或项目经历。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 灵活支出账户
- 401(k)退休计划雇主配比缴款
- 带薪休假
- 提供培训
- 学费报销
