Motive 为管理车辆、设备和移动工作人员的企业开发由人工智能驱动的运营平台。其软件整合驾驶员安全监控、车队与设备管理、工作流程自动化以及支出管理，帮助组织更清晰地了解运营情况并控制成本。Motive 服务于物流、建筑、餐饮、石油和天然气以及公共部门等行业，助力企业实现更安全、更高效的车队运营。
高级企业客户催收分析师
在 Motive（车队运营技术公司）负责美国大型企业客户和战略客户的催收工作。 重点是回收现金、预测风险，并协同各团队解决账单问题。
描述
- 负责美国大型企业客户和战略客户的催收策略与执行。
- 根据应收余额、账龄、付款模式、争议和风险确定催收优先级。
- 制定并更新客户催收计划、相关方关系图、付款安排和升级处理路径。
- 作为催收联系人，与客户财务和应付账款联系人建立关系。
- 记录并跟进付款承诺，对逾期未付款项进行跟进，并升级重大风险。
- 与客户管理、客户成功、账单、收入会计和订单管理团队合作，解决发票、合同、采购订单、服务及付款受阻等问题。
- 及时更新客户记录，包括发票状态、争议原因、付款承诺和催收预测。
- 分享现金回收、账龄和风险客户的最新情况，并说明预测调整和重大差异。
- 标记信贷、逾期付款和坏账风险，并支持准备金、核销和结账讨论。
- 主持或参与高风险及战略重要客户的评审。
- 发现流程、政策、报告和系统问题，提出可扩展的改进与自动化建议，并协助落实。
- 与全球催收团队协调客户交接、负责范围和升级处理标准。
- 向催收高级经理汇报。
- 担任高级个人贡献者，不负责直接管理下属。
任职要求
- 至少五年催收、应收账款或财务运营经验。
- 具备设计和扩展催收流程的丰富经验，包括自动化、催款策略以及高交易量、低人工介入的回收模式。
- 具备运用自动化和人工智能改进工作流程、优先级安排和催收成果的经验。
- 具备管理业务组合和客户账户状况、发票状态、催收预测及及时现金核销的经验。
- 具备加拿大、英国或欧盟等市场的国际催收经验。
- 具备出色的分析能力和良好的商业判断力。
- 能够运用数据指导决策并推动成果。
- 能够与收入会计、账单、订单管理及面向客户的账户团队协作。
- 曾在注重客户关系的环境中负责企业客户和战略客户的催收工作。
- 优先考虑具备扎实的 Zuora Billing 使用经验；熟悉其他账单或 ERP 平台者更佳。
- 拥有金融、会计、商业或相关领域的学士学位。
- 获准接收和访问受美国《出口管理条例》管制的商品和技术。
- 员工必须获准访问 Motive 的产品和技术。
福利待遇
- 医疗、药房、视力和牙科保险。
- 带薪休假。
- 病假。
- 短期伤残保险。
- 长期伤残保险。
- 人寿保险。
- 401(k) 计划缴款。
- 部分职位可能提供限制性股票单位。
- 部分面试或新员工培训可能需要在全球办公室现场进行。
